プレスリリース

オンライン相談サービスのハードルの高さを解消し、男女問わず身近な相談サービスを目指す

LINE株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤 剛）は、当社が運営するLINEのトークや電話で専門家・カウンセラーと相談できるサービス「トークCARE」において、本日より新機能「推しキャラトーク」を提供開始することをお知らせいたします。
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「トークCARE」は、LINEアプリ上からトークや電話で、時間や場所を問わずに“占い師”に直接悩みを相談できるオンライン占いサービス「LINEトーク占い」で培った技術・運営ナレッジを活かして、2018年6月からスタートしたこころやからだ、恋愛や仕事など様々なジャンルの”専門家”に悩みを直接相談できるサービスです。

昨今はコロナ禍において月間利用者が増加するなど、恋愛相談以外にも、先行きの見えない状況によるストレスや在宅ストレスによる不安や悩みから、多くの方に心のケアをする手段としてご利用いただきました。

本日より新たに提供開始となる「トークCARE」の新機能「推しキャラトーク」は、好きなキャラクターと1対1で、ゲームやマンガ、映画などの趣味の話や、悩みについて気軽にLINE通話ができるサービスです。

ちょっと疲れてしまったとき、誰かと話したいとき、悩んでいるとき、喜びを誰かにシェアしたいときに、リアルな人間関係から少し離れた場所で、友達のような“推しキャラ”が寄り添います。
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利用経験者の満足度が高い一方、「ハードルの高さ」が課題のオンライン相談サービス

「トークCARE」が行ったユーザーアンケート*1では、トークCAREのようなオンライン相談サービス(有料相談サービス)の利用率は、わずか7.4%に留まっています。

悩みがある場合は友人や家族など身近な方へ相談をする人が多い反面、「迷惑をかけたくない」という理由で悩みの種類によっては相談できないものがあると答えた方が多い状況でした。


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一方で、オンライン相談サービスの利用経験者は、相談後に「気持ちが前向きになれた」「次の行動に移すことが出来た」とポジティブな回答をする割合が多く、日本ではまだまだハードルが高いともいえるオンライン相談サービスの普及率に課題を感じていました。
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さらに、これまでの「トークCARE」やLINEのオンライン占いサービスは、女性を中心にご利用いただいておりますが、今後は男女問わずお使いいただけるサービスを目指しております。


そこで、日常のリアルな人間関係から少し離れた場所で、友達に相談するような新たな相談相手として、「推しキャラトーク」を提供開始いたします。


「推しキャラトーク」には、おっとりさんからしっかり者、聞き上手からおしゃべりさんなど、個性豊かなキャラが勢揃い。AIではないキャラクターと、ゲームやマンガ、映画などの趣味の話や今日の出来事、いま悩んでることなど気軽にお話いただけます。


■参考情報

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※「LINEのオンライン占いサービス」は、「LINE占い」「LINEトーク占い」「LINE対面占い」を含みます。



「推しキャラトーク」使い方

※LINEアプリを起動し、上部にある検索窓で「トークCARE」と検索し、起動

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1. トークCAREで「推しキャラトーク」のバナーをタップ
2. 好きなキャラのプロフィールを選択して通話依頼
3. 支払い方法の登録をして電話をかける
4. LINE通話を開始



5分間の無料時間をゲットできる、リリース記念キャンペーンを開催


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「推しキャラトーク」の提供開始を記念して、期間中に10分以上の有償通話をすると、後日5分間の相談が無料でできるプレゼントキャンペーンを開催いたします。

対象期間：1月11日（火）〜1月17日（月）23：59

詳細：https://lin.ee/ZMo1cAS/gygb


「トークCARE」では、これまで培ったノウハウを活用し、ストレスや悩み、不安を抱える人が気軽に相談することのできる環境を提供してまいります。


*1【調査概要】

・調査主体：LINE株式会社

・調査対象：LINEリサーチモニター、日本全国在住15〜59歳男女

・調査方法：LINEリサーチ プラットフォーム利用の調査

・調査時期：2021年4月9日〜4月12日

・有効回答数：1,054人


■「推しキャラトーク」 概要

サービスTOP ：https://lin.ee/wdyf98p/gygb
＊LINEアプリをインストールしているスマートフォンからアクセス可能。

サービス紹介 ：https://lin.ee/W4XnIBx/gygb

利用料金 ：1分130円から（税込み）

利用フロー ：LINEアプリを起動し、上部にある検索窓で「トークCARE」と検索

プレスリリース提供：PR TIMES