プレスリリース

〜繁閑抑制/人に頼らないコールセンター運営方法をお伝えします！〜

トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：石見浩一、牟田正明）は、オンラインセミナー【保険業界/コールセンター関係者の方必見】円安・コロナの入電増から学ぶ次世代緊急コールセンター対応に関してを10月13日（木）に開催します。
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昨今の円安・原油高・コロナ罹患者急増など、社会変化が目まぐるしい状況の中で、コールセンターへの入電にも大きく変化が生まれています。
そこで、本セミナーの1部では、特に保険業界にフォーカスを当て、コロナ給付金に関連する入電増に関する各社の対応をヒアリングした結果をもとに、人に頼らないコールセンター運用事例などをご紹介します。2部では、パートナー会社であるモビルス社島様をお招きし、閑抑制・緊急対応で活用できる具体的なソリューションのご紹介をします。是非、ご参加ください。

セミナーハイライト
●コロナ給付対応に関する保険会社取組についてご紹介
●緊急対応事例のご紹介
●音声AI/チャット/チャットボットのご紹介

このような方が対象です
●金融/保険業界の方
●コールセンターご担当者・責任者
●コールセンター運営に課題を抱えてらっしゃるご担当者

●セミナー概要
日時： 2022年10月13日（木）　15：00〜15：45
会場： オンライン開催（zoom）
※本セミナーはオンライン配信のみ（会場開催なし）で実施いたします。
※お申込みいただいた後、開催1時間前までに視聴用URLとパスワードをお送りします。
参加費： 無料(事前登録制)
お申し込みURL： https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/221013.html

※当セミナーは法人のお客様が対象となっております。個人のお客様からのお申込みは受け付けておりません。
※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。
※ご登壇企業様およびトランスコスモスと同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申込みは、ご遠慮いただいております。

●プログラム
15：00〜15：05 開会のごあいさつ
15：05〜15：20 【第1部】
　　　　　　　　　 円安・コロナの入電増から学ぶ次世代緊急コールセンター対応
トランスコスモス株式会社 営業統括 第三営業本部 第二営業部 部長 原　謙治
15：20〜15：40 【第2部】
　　　　　　　　　 金融業界特有の急な呼量増にも対応できる、人とデジタルのハイブリッドチャネル構築
モビルス株式会社 セールスディビジョン パートナーセールスユニット
　　　　　　　　　 ディレクター 島　崇 様
15：40〜15：45 質疑応答
※セミナー内容は予告なしに一部変更する場合がございますので予めご了承ください。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

（トランスコスモス株式会社について）
トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界28の国と地域・172の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。(URL： https://www.trans-cosmos.co.jp)

プレスリリース提供：PR TIMES