プレスリリース

〜 外国人のお客さまの利便性を向上 〜


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Wovn Technologies株式会社（以下 WOVN）が提供する Web サイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』が、株式会社ゆうちょ銀行（本社：東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長：笠間 貴之、以下 ゆうちょ銀行）のコーポレートサイト（一部のページ）に導入され、多言語公開が開始されました。日本人のお客さまと同様に、外国人のお客さまへデジタルツールを活用したシームレスな口座開設体験を提供していきます。

■多言語対応で、シームレスな口座開設体験を外国人のお客さまへ提供
ゆうちょ銀行は、現在、多くの外国人のお客さまにご利用いただいています。そのため、各言語でチラシを用意したり、窓口に翻訳ツールを配布したりと、従前から多言語でのコミュニケーションに努めてきました。

2023年12月末には在留外国人数が340万人超と過去最多を更新（※1）したことが発表され、ゆうちょ銀行でも新たに口座を開設する外国人のお客さまがさらに増加することが見込まれています。

そうした中、ゆうちょ銀行は2024年3月4日（月）に、各種手続きにおける外国人を含めたお客さまのさらなる利便性向上や事務効率化のため、「ゆうちょ手続きアプリ」をリリースしました。「ゆうちょ手続きアプリ」では、外国語（英語・中国語（簡体字）・ベトナム語）での口座開設等に対応しています。
- コーポレートサイトからスムーズに「ゆうちょ手続きアプリ」をご参照いただけるよう多言語での情報発信による自己解決の促進- 「ゆうちょ手続きアプリ」をはじめとするデジタルツールの利用促進・情報浸透
を目指してWOVN.io を導入し、コーポレートサイトの一部ページについて、多言語対応を実施しました。

WOVN.io 導入に際して、下記の3点において高く評価いただきました。

1. 自動翻訳機能を活用し、コンテンツをスピーディに多言語化、タイムリーに発信できる点
国際特許取得済みの「未翻訳箇所の自動検知・自動翻訳」技術を活用することで、更新頻度の高い動的サイトでも、翻訳リソース・コストをかけることなくスピーディにサイトを多言語化、かつタイムリーな多言語発信が可能となります。また、既存サイトのデザインそのままに、ウィジェットによる言語切り替えおよび表示（多言語化）をスムーズに行うことができます。

2. 金融業界での豊富な導入実績
WOVN.io は、大手銀行を含めた金融業界をはじめとする、18,000サイトを超すあらゆる業界・サイトでの豊富な導入実績があります。また専任の営業・サポート担当が、多言語サイトの構想策定から導入までを支援する体制を整備しています。

3. 安心の翻訳品質
WOVN.io では機械翻訳をベースとしながらも、業界特有の用語や表現を「用語集機能」へあらかじめ登録することができます。また、重要なページは WOVN の定額翻訳サービスを活用し、気になった点は「ライブエディター機能」を使って直接修正ができるなど、安心の翻訳品質を保つための運用の容易さも評価されました。

※1 令和6年3月22日 出入国在留管理庁：令和５年末現在における在留外国人数について

■導入サイトについて（ https://www.jp-bank.japanpost.jp ）
ゆうちょ銀行コーポレートサイト（一部ページ）を、WOVN.io で英語・中国語（簡体字）・ベトナム語へ対応しています（対応ページや対応言語は、今後拡大を検討）。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/10446/297/10446-297-48231a8ac6d904654c00502c32918c1b-1200x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

ゆうちょ銀行は、今後も外国人を含めたお客さまのさらなる利便性向上を目指します。

■WOVN.io について（ https://mx.wovn.io ）
WOVN.io は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、Web サイトを最大45言語・79のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・訪日外国人・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。大手企業をはじめ18,000サイト以上へ導入されています。既存の Web サイトに後付けすることができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。

企業情報
会社名 ： Wovn Technologies株式会社
所在地 ： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者 ： 代表取締役社長　林 鷹治
設立 　： 2014年3月
資本金 ： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容 ： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP ： https://wovn.io/ja

本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社　広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246

プレスリリース提供：PR TIMES