プレスリリース

暮らしに寄り添う水族館「スマートアクアリウム静岡」では、2024年2月、3月の平日限定で試験的に導入していた「ポストプライシング（※）」を新たな料金制度として本格的に導入することを決定しました。


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松坂屋静岡店本館の中にある水族館「スマートアクアリウム静岡（静岡市葵区）」では、2024年２月1日より、今まで来場したことがないお客様が気軽にご来館いただけるよう、お客様自身の感じ方で入館料を決めていただく「ポストプライシング」という料金制度を試験的に導入しておりました。

ポストプライシングは大変好評で、平日の平均入館者数は前年度の約５倍という、想定を大きく上回るたくさんのお客様にご来館いただき、「平日の賑わい創出」という当初目標を達成することができました。

期間中に頂いたご意見、入館者数、売上などを基に、料金制度を再検討しました。その結果、試験導入していたポストプライシング制度をブラッシュアップして運用することが、お客様が気軽にご来館できる一番の方法であると判断し、ポストプライシング制度を通年運用することに決定しました。

ポストプライシング概要
- ポストプライシング制度導入日：2024年５月７日（火）- 対象日：平日（土日祝日、繁忙期（お盆など）を除く）※繁忙期：HPにて料金カレンダーをお知らせします。- 対象者：個人入場のお客様※一般団体（20名以上）、学校団体は各団体料金適用- 体験方法（入館時に説明）（１）まずは、入館してください。（２）館内をゆっくりと観覧してください。（３）出口についたらアンケート（満足度・評価）に回答し、ご自身で決めた入館料をお支払いください。- 特典：お支払金額に応じてオリジナルグッズをプレゼント！・クリアファイルなどの非売品プレゼント　大人1,000円以上、小学生：500円以上、幼児：300円以上・当館招待券プレゼント　大人2,000円以上、小学生：1,000円以上、幼児：600円以上
団体料金
ポストプライシング制度は、個人入場のお客様が対象ですので、学校、各種一般団体のお客様は対象外です。団体料金をお支払いいただきます。
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ポストプライシング対象日を除く個人入館料
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（※）ポストプライシングとは
顧客がサービスを体験した後に金額を決めて支払うことができる仕組みです。このシステムは事前に質がわからないサービスや、人によって感じる価値が異なるものに適しています。顧客はサービスの価値を評価し、その価値に基づいて、自らの意思で価格を決定します。このシステムは、買い手と売り手の関係構築にも寄与し、顧客の満足度や評価を価格に反映させることで、サービスの質の向上にも繋がることが期待されます。

※自社調べ
調査年月日 2024年4月
INAC、エイベックスなどの会社がイベント時にポストプライシングを適用した事例を確認。国内の自社検討による取り組みで「ポストプライシング」を常時適用している会社はないことを確認。

■いただいたアンケートを基に、お客様の声を形にしました！
「ポストプライシング」の試験導入期間中に、従来よりお願いしていたお客様アンケートも、沢山集まりました。この貴重なお客様のご意見を参考にし、より良い水族館となるよう以下の改善を実施しました。

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追加導入した魚種解説パネル魚種解説パネルの改善魚種解説パネルが「小さい」、「暗くて見にくい」とのお声が多かったため、解説パネルのフォーマットを改善し、デジタルフォトフレームを追加導入しました。



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ディスカバリー図書コーナーに追加予定の書籍DISCOVERY（ディスカバリー）書籍の充実化ディスカバリーに展示し、お客様にご覧いただいている書籍を充実しました。お子様が読んで楽しい絵本から、大人の方も楽しめる専門書など、計21冊を追加しました。



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ニシキマゲクビガメの餌やり体験当館初展示！ニシキマゲクビガメの餌やり体験水槽横のカプセル販売機（ガチャガチャ）にて1回100円で販売。



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ハリセンボンの餌やりつき館内案内ツアー餌やり体験付き館内案内ツアー飼育員が、マニアックな解説をしながら展示水槽とバックヤードを案内する人気イベントが料金はそのまま、ハリセンボン水槽、ヤドカリ水槽のえさやり体験が加わってボリュームアップします。




【SMART AQUARIUM SHIZUOKA（スマートアクアリウム静岡）】
＜アクセス＞
〒420-8560 静岡市葵区御幸町10番地の2　松坂屋静岡店本館7階
JR静岡駅北口から地下道に入って徒歩3分＜営業時間＞
10時〜19時（最終入場18時）
※定休日：松坂屋静岡店の休館日（1月1日）

＜入場料（通常）＞
大人（中学生以上）：1,400円
子ども（小学生）：800円
幼児（3歳以上）：500円
３歳未満：無料

・公式HP： https://smartaqua-sz.jp/
・公式Instagram： https://www.instagram.com/smartaqua_sz/
・公式Twitter： https://twitter.com/smartaqua_sz/

プレスリリース提供：PR TIMES