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安全対策が評価され、3年連続でRoSPAアワード金賞に輝く


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エミレーツ航空は、アイルランドのダブリンで開催された「2022 APEX Regional Passenger Choice Awards(R)」授賞式にて、中東部門で機内接続の「Best Wi-Fi」および機内食サービスの「Best Food & Beverage」を受賞しました。


今年は全世界約600の航空会社が運航する100万以上のフライトに搭乗した中から選ばれた乗客により、各航空会社の「座席の快適さ」、「客室サービス」、「機内食と飲み物」、「機内エンターテインメント」、「Wi-Fi」の5つのカテゴリーに分けて審査されました。


2部門での受賞はエミレーツ航空がお客様の機内体験を向上し続けるために積み重ねてきた、これまでの努力が評価されたものだと考えています。今回の受賞により、APEXアワードが2010年に開始して以来、エミレーツ航空が受賞したAPEXアワードは合計で30になりました。


「Best Food & Beverage」賞は、エミレーツ航空の常に高品質で各地域にインスパイアされた料理や豊富なドリンクメニューが評価されました。エミレーツは全てのお客様に機内食を楽しんでいただけるよう、年間約4,600レシピで110種類のメニューを用意し、細部にこだわりながら提供しています。また、新鮮なモクテル（ノンアルコール・カクテル）やバイタリティ・ブースト・ドリンクから、厳選された幅広い種類のお茶やコーヒー、さらにはソムリエも羨むような最高級シャンパンや極上ヴィンテージ・ワイン、スピリッツまで豊富に提供しています。


地上をはじめ空でも、インターネット接続は日常的に必須となりました。2007年、エミレーツ航空は初めて機内携帯電話通話サービスを全ての保有機材に導入しました。現在はWi-Fiサービスも全機材で提供しており、ファーストクラス、ビジネスクラスおよびスカイワーズ・プラチナ会員以上のお客様には、無料でWi-Fiサービスを提供しています。また、フライト中にインターネット接続やチャットサービスを楽しめるお得なWiFiプランも用意しています。昨年、メガバイト上限のある利用プランを廃止し、無制限プランおよび時間制プランの提供を開始しました。


エミレーツ航空はスローガン「Fly Better」をすべての旅行者に常に提供できるよう、代表的な製品やサービス向上のために投資し続けています。航空機120機にプレミアム・エコノミーを導入し、その他機内設備も充実させる大規模な改修プログラムも間もなく開始する予定です。


さらに、世界トップレベルの航空輸送サービスで知られるエミレーツ航空は、優れた地上輸送サービスも高く評価されています。先日ドバイで初めて開催されたRoSPAアワード授賞式にて、複数のカテゴリーで賞を受賞しました。


RoSPAアワードにて3年連続で受賞したエミレーツ航空は、本年は「Fleet Safety Award」、「Health and Safety Award」、「Leisure Safety Award」の 3つの主要カテゴリーで金賞に選ばれました。さらに中東部門では、運航安全性、安全衛生管理体制、従業員とお客様を守るための広範なコロナ対策における具体的な成果が評価され、「Health and Safety - Team of the Year」カテゴリーでも3年ぶり2度目の受賞を果たしました。


エミレーツ航空はアラブ首長国連邦で1000台以上の車両を運用しており、ファーストクラスやビジネスクラスの乗客をはじめ、客室乗務員、フライトデッキ、その他従業員を職場まで送迎しています。通常、年間の平均走行数は250万回に達します。また、プレミアムな顧客が快適かつ安全にエミレーツの運転手付き送迎サービスで空港を往復できるよう、サービスプロバイダー向けの安全基準やプロトコルも導入しています。


APEX Passenger Choice Awards(R)について
APEX Passenger Choice Awards(R)は、「座席の快適さ」、「客室サービス」、「機内食と飲み物」、「機内エンターテインメント」、「Wi-Fi」 の各カテゴリーにおける優秀な航空会社を表彰しています。Concur(R)の大人気旅程管理アプリ「TripIt(R)」と提携しており、匿名で中立的な第三者のお客様の声を収集しています。


RoSPA（イギリス王立災害防止協会）について
RoSPA（イギリス王立災害防止協会）は、労働安全衛生をはじめ、交通、家庭、レジャーおよび教育に係わる安全推進と促進に取り組むイギリスの団体です。毎年開催されるRoSPAアワードは、リスクアセスメント、安全監査、安全教育等の安全衛生管理システムを独立した審査員が厳しい基準で評価および選定しています。


エミレーツについて
エミレーツ航空は、2002年に日本への初就航を果たしました。成田国際空港と関西国際空港からドバイをはじめとする世界各地へ、最も快適な空の旅を提供しています。2021年のワールド・トラベル・アワードでは、「リーディング・エアライン・ファーストクラス」「リーディング・エアライン-ブランド」「リーディング・エアライン・ラウンジ-ビジネスクラス」「リーディング・エアライン・リワード・プログラム」の4部門で受賞するなど、提供する商品やサービスで数々の賞を受賞しています。


お問い合わせ先
エミレーツ・グループ 広報
Redhill株式会社
Email: ekjapan@redhill.asia

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