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予約する際にSNSで情報収集する人が86%！集客のために必要なこととは？


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クリエイターとの共創を通じて企業のマーケティング課題を解決する、株式会社CREAVE（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：中村真奈、以下 CREAVE）は、ホテルに関する消費者のSNS行動を調査した「ホテルおよびホテルのレストラン・BarのSNSに関するアンケート調査レポート」を公開します。
　
※調査レポートは、以下弊社サイトよりダウンロードください。
URL：https://creave.co.jp/know-how/report-hotel-snsmarketing/
調査レポートをダウンロードする
　
調査レポートの概要
ホテルに関する消費者のSNS行動を調査した「ホテルおよびホテルのレストラン・BarのSNSに関するアンケート調査レポート」を無料で公開します。本レポートは、消費者がホテルやホテルのレストラン・Barに来店するまでにどのような情報を参考にするのか、SNSの利用状況やタッチポイント、集客のために必要なことなどをまとめた内容になっています。本資料がホテルのマーケティング・広報担当者様の一助になりましたら幸いです。
　
■ 調査内容
以下のようなアンケート調査を実施し、レポートにまとめました。内容の一部をご紹介します。
- 公式アカウントのフォロー状況- 公式SNSアカウントをフォローする動機- ホテルのレストランやBarの利用状況- 消費者の情報収集行動- 第三者発信の影響
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/23052/133/23052-133-d761cadb9b21bb610eb37f36dd24a9ac-960x540.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


ホテルの公式SNSアカウントをフォローする理由は、「いつか行きたい」から！
Q：フォローしている理由として1番多いのはどれですか？
という質問に対して「いつか行きたいと思っているホテルだから」という回答が約60%。
　
ホテルのレストランを予約する際にSNSで情報収集する人が86%！
Q：ホテルのレストランを予約する際、SNSで情報を収集しますか？
という質問に対して「はい」という回答が約86%。SNSで情報を収集する行動が消費者へ浸透していることがわかりました。
　
予約する際に最も参考にするのは「SNSで検索をして出て来た方の投稿」が一位！
Q：SNSでホテルのレストランの情報収集をする際に、どの情報を1番参考にしますか？
という質問に対して、ホテル公式SNSやインフルエンサー、友人の投稿をおさえて、「SNSで検索をして出て来た方の投稿」という回答が約50%。レストラン集客には、第三者によるSNSでの口コミが有効であることがわかります。
　
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URL：https://creave.co.jp/know-how/report-hotel-snsmarketing/
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本調査から、ホテルおよびホテルのレストラン・Barの集客のためには「SNSを通じた動機づくり」と「第三者発信の創出」が重要であると考えています。CREAVEでは、消費者の情報収集行動をふまえた効果的なSNSマーケティングのご支援が可能です。お気軽にお問い合わせください。
　
▼ホテル向けマーケティングサービス
- SNSアカウント運用プラン体験型アンバサダープランファンコミュニティプランインフルエンサーPRプラン
▼支援実績
- ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京 汐留様ハイアット セントリック 銀座 東京様コートヤード・マリオット銀座東武ホテル様ACホテル東京銀座様
※お問い合わせは、以下弊社サイトへお寄せください。
URL：https://creave.co.jp/contact/#contact-form
　
調査概要
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/23052/table/133_1_4357611386541ba0d9275766cf433e9d.jpg ]
　
※調査データの引用および転載について
調査データの引用および転載の際は、必ず「出典：株式会社CREAVE ホテルおよびホテルのレストラン・BarのSNSに関するアンケート調査レポート」と明記いただき、あわせて広報担当まで連絡をお願いいたします。なお、Webページへの引用・転載の際は、弊社ウェブサイトの記事URL（https://creave.co.jp/column/report-hotel-snsmarketing/）もあわせて掲載をお願いいたします。
　
株式会社CREAVE 会社概要
CREAVE（クリーブ）は、『温度ある繋がりを感じられる世界へ』をミッションに掲げるSNSマーケティング・クリエイティブ支援のプロフェッショナル集団です。30万人のクリエイターと共創した”本質的なSNSマーケティング支援”を行います。累計支援企業社数300社超。コスメ・食品・インテリア・家電等のtoC商材を持つ企業様を中心に幅広く支援実績がございます。
　
※事業詳細につきましては、以下弊社ウェブサイトをご覧ください。
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[表2: https://prtimes.jp/data/corp/23052/table/133_2_3dd8f5464dfb9dc0cfabf08858c906ed.jpg ]

＜ 本件に関するお問い合わせ先 ＞
株式会社CREAVE　https://creave.co.jp/contact/

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