プレスリリース

タイムリーで透明性の高い情報開示

oVice株式会社（本社：石川県七尾市、代表取締役CEO：ジョン・セーヒョン）は、ユーザーの皆さまにより安心してサービスをご利用いただくため、当社のセキュリティ、プライバシーなどの各種ポリシーやシステム稼働状況、エンジニアブログなどを一箇所に集約したサイト「トラストセンター」を2022年10月21(金)に正式開設しました。今後も、タイムリーな情報を正確にお伝えするためコンテンツを拡充し、バーチャル空間「oVice（オヴィス）」というインフラをより安心してご利用いただける環境を構築していきます。
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◆トラストセンター開設の背景
oViceは2020年8月にサービスをリリースし、利用企業・団体数2,200社以上、毎朝約6万人が出社するインフラとなりました。より多くの皆さまがより快適に利用できるよう、これまでにバックエンドシステムの刷新などを行い、レスポンスや安定性の向上に取り組んできました。一方で、2022年初〜春にかけてのシステム刷新の際、突然oViceにつながらなくなる、急に会議室から出されるといった不具合が断続的に発生し、ユーザーの皆さまにはご迷惑をおかけする期間が続きました。また、これに関連して2022年7月および8月にも、oViceにアクセスできないなどの障害が発生しました。
昨今、リモートワークやオンライン会議が社会に定着したことなどから、コミュニケーションインフラとして活用されるサービスは、より安定した稼働が求められています。

oViceは、本年発生した障害への対応やユーザーの皆さまからのフィードバックなどから、当社の情報開示の方針やセキュリティのポリシー、システム稼働状況などの情報を透明かつ正確にお伝えし、より信頼性の高いインフラサービスをユーザーの皆さまと共に作っていくため、この度トラストセンターを正式に開設しました。

◆トラストセンターの概要
今回正式に開設したトラストセンターには、情報の透明性を担保するため以下の項目を設けています。
トラストセンターURL：https://ovice.in/ja/trust/

１）CEO：ジョン・セーヒョンによるステートメント
oVice開発の経緯や今回の障害も含めたoViceの変遷、そして透明性、信頼性向上のためoViceが取組む方向性についてCEOのジョン・セーヒョンから説明しています。
ステートメントURL：https://ovice.in/ja/trust_article/
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２）エンジニアブログ
VPoE（エンジニアリング責任者）：Darwin D. WuらoViceのエンジニア執筆の技術ブログ
エンジニア自身の言葉でアップデートの内容や技術的な取組みを紹介するとともに、システム障害が発生した場合には、当社エンジニアリング責任者Darwin D. Wuらから、ブログを通じてその原因と経緯の説明を行います。
エンジニアブログURL：https://medium.com/ovice/engineering/home
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３）システムに不具合が起こる可能性がある場合の事前告知
ユーザーの皆さまに安心・安定してご利用頂くため、開発状況やセキュリティに関する情報開示に加えて、システム障害の有無や、復旧時期、復旧策などの情報発信を行います。また、大規模なアップデート等を行う場合はその旨の告知や、障害が起きうる可能性があることを事前にお伝えします。

４）ステータス確認
oViceのシステム稼働状況をリアルタイムで確認できます。
障害発生時には、タイムリーに状況を把握することができます。

５）各種ポリシー
oVice利用規約、oViceプライバシーポリシー、情報セキュリティ基本方針などの各種ポリシーを一箇所に掲載しています。

◆oViceとは？アバターを使い交流する2次元のバーチャル空間
oViceはウェブ上で自分のアバターを自由に動かし、相手のアバターに近づけることで簡単に話しかけられる2次元のバーチャル空間です。2020年8月のサービス開始以降、テレワークにおけるバーチャルオフィスやオンラインイベント、オープンキャンパスなど、さまざまな場面での活用が進み、2022年8月時点で発行スペース数は3万件を突破しました。

◆会社概要
「人々の生活から物理的制約をなくす」ことをミッションに掲げ作られた、自由に動いて自由に話しかけられるバーチャル空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供しています。2021年には週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」に選出されました。また、oViceはシリーズBラウンドで新規投資家および既存株主含む複数投資家を引受先とする第三者割当増資に加え、複数の金融機関からの融資により総額45億円の資金調達を行ったことを2022年8月31日に発表しました。
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社　名　：oVice株式会社
所在地　：石川県七尾市本府中町エ113 B
代表者　：代表取締役CEO　ジョン・セーヒョン
設　立　：2020年2月
URL　：https://ovice.biz/3eRStUr
事業内容：バーチャルオフィス、オンラインイベントで使えるバーチャル空間の開発・提供
無料トライアル：https://ovice.biz/3Dcxchz


◆本件の問い合わせ先
oVice株式会社　広報
media-jp@ovice.co

プレスリリース提供：PR TIMES