プレスリリース

株式会社エモーションテック（本社：東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下「当社」）は、株式会社電通コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：八木 克全）と共に、「パーパスの浸透を担う新マーケティング組織」の設計・運用支援を開始しました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-573555a9a39434cbb5b5-6.png ]

本サービスでは企業価値の向上を目指し、自社のパーパスに沿ったヒト起点の価値創造シナリオを分析・作成し、自社のパーパスに沿った提供価値を顧客や従業員、投資家をはじめとしたあらゆるステークホルダーに伝えるための最適なマーケティング組織の設計から運用伴走までを支援します。
サービス提供の背景


昨今、多くの企業でパーパスの策定に伴うマーケティング組織の立上げや再編の動きが顕著になってきています。その課題として、ビジネスモデルや顧客接点が多様化し、マーケティング機能組織が企業内で乱立する事で、全社マネジメントが困難になっている事があげられます。
また顧客だけではなくマルチステークホルダーとの向き合いが必要な中で、対応の一貫性が失われるケースも見受けられ、これらのことがパーパス実現の妨げになっており、パーパスを軸とした事業運営の気運も下げつつあります。
そこでエモーションテックと電通コンサルティングは、両社の知見を活かして、パーパス実現に最適なマーケティング組織の設計から運営伴走までをワンストップで行い、パーパスの浸透から実現までを中長期的に支援します。
エモーションテックと電通コンサルティング独自のアプローチ


・電通オリジナルフレームワーク「統合諸表(※1)」を用いた企業の提供価値の整理

[画像2: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-ff0d52565851a00ef918-0.png ]

(※1) 「統合諸表」は、企業価値を「事業」「社員」「社会」「環境」の4象限で捉え、財務情報だけでなく非財務情報も含め、統合的な視点で企業価値の可視化・再構築を可能にする株式会社電通が開発した新しいフレームワークです。

・ステークホルダーのロイヤルティがもたらす財務・非財務指標への影響度の可視化

・サービスプロフィットチェーン理論を背景とした「ヒト起点の価値創造シナリオ(※2)」作成

[画像3: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-78a4e4049a4a283d8209-7.png ]

(※2) 「ヒト起点の価値創造シナリオ」は、サービスプロフィットチェーン理論を背景として、ステークホルダーロイヤルティの関係性を可視化し分析する企業価値向上のシナリオです。

【分析の一例】
[画像4: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-3a55969e1dbcae782863-4.png ]

[画像5: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-8c07169075f95916d27e-4.png ]

[画像6: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-933c1dffc02e6309efb8-4.png ]

・価値創造シナリオにもとづくステークホルダーロイヤルティのマネジメント設計

１.パーパスの浸透に向けた価値創造シナリオ分析
・ロイヤルティ資産の財務・非財務指標への影響度の可視化
・ロイヤルティを形成する提供価値の特定(定量・定性分析）
・企業のパーパスとアラインしたヒト起点の価値創造シナリオ分析・作成

２.価値創造シナリオをストーリー化したコミュニケーション戦略　
・投資家へのIRコミュニケーション
・従業員へのインナーコミュニケーション　
・顧客へのブランドコミュニケーション　

３.新しいマーケティング業務のマネジメント設計
・マネジメント業務プロセス設計　
・マネジメントシステム設計　
・マネジメント人材の育成支援
・マネジメントKPI設計(各ロイヤルティー指標、財務・非財務指標 etc)
・全社マーケティング活動における新組織機能の合意形成支援

今回の協業ソリューションに関するイベント概要


[画像7: https://prtimes.jp/i/21205/117/resize/d21205-117-1dc1a9f39fb83ec12149-6.png ]

[表: https://prtimes.jp/data/corp/21205/table/117_1_8ae67317b9962d1daac5809602591721.jpg ]


株式会社電通コンサルティングについて　　　　


会社名：株式会社電通コンサルティング（株式会社電通グループ100%子会社）
所在地：東京都港区東新橋 1-8-1
設立 ：2006年10月16日
代表者 ：代表取締役 社長執行役員 八木 克全
資本金：6,000 万円
事業内容：グロース特化型総合コンサルティングサービスの提供
URL：https://www.dentsuconsulting.com/

株式会社エモーションテックについて


会社名：株式会社エモーションテック
所在地：東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F
設立：2013年3月
代表者：代表取締役　今西 良光
事業内容：CX（顧客体験）の向上をサポートする「EmotionTech CX」、EX（従業員体験）・エンゲージメントの向上をサポートする「EmotionTech EX」、IX（投資家体験）の向上をサポートする「EmotionTech IX」を提供。感情に関するフィードバックデータの正確な計測及び、特許を取得している独自の解析技術により、組織課題の可視化と改善実行を支援します。
URL：https://emotion-tech.co.jp

ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。

プレスリリース提供：PR TIMES