プレスリリース

〜 個人・小規模事業者とのお申し込み手続きをオンラインで完結 〜

　オンライン営業システム「bellFace（ベルフェイス）」の開発・販売事業を行う、ベルフェイス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中島 一明、以下「ベルフェイス」）は、新機能であるリモートコンロトール機能を用いた新プラン「リモート申し込みプラン」を正式ローンチし、2022年2月1日より一般提供を開始することをお知らせします。

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参考：β版ローンチのプレスリリース（2021年12月3日公開）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000033891.html

■リモート申し込みプラン ローンチの背景
　コロナ禍において、顧客接点のオンライン化は各業界で進んでいるものの、申込書や契約書、同意書といった書面のやりとりに関しては、社内ルールや各種規制等により、未だに対面や郵送などのアナログな手法を用いており、多くの企業が課題を持っているのが現状です。近年では、電子契約サービスの普及も進んでおりますが、契約書送付後の歩留まり上昇や、高齢者やIT機器に不慣れな方にとっては抵抗感があるなどの課題もあります。

　全国1,800名を対象に調査を実施した結果、80%前後の人が申し込み（契約）時の手続きを不便に感じていることがわかりました。また、申し込み手続きにおいて困ることが多いシーンは「書類記入（フォーム入力）時」が最も高い結果となりました。
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　本プランは、営業担当者が自身のPCにて申し込み画面を表示し、一時的にお客様へ営業担当者の画面の操作権限をお渡し、お客様に入力いただくことで、その場でお申し込みや署名が可能となるものです。従来の対面での捺印や書類郵送の手間なく、申し込みまでがオンラインで完結できます。お客様側は、PCやスマホで操作が可能です。（特許出願中）

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　現在当社が提供しているオンライン営業システム「bellFace」をご利用中の方は、リモートコントロール機能を併用することで、商談から「申し込み」のプロセスを一貫してオンラインで完結することが可能になります。
※リモートコントロール機能の利用には別途お申込みが必要となります。

■リモート申し込みプランのメリット　＜申込書回収に利用するケース＞
＜売上の向上＞
・営業活動のスピードアップ
→契約内示から締結までのリードタイムが大幅に短縮
・失注率、離脱率の低下
→内示から申し込みにおける歩留まり率の解消

＜コスト削減＞
・契約書の郵送、印紙代などのコスト削減
・申込書回収に伴う移動コストの削減

＜安全性＞
・申し込み手続きが録画され、かつ操作ログが保存される
　　→どのような説明をして、営業担当者・お客様のどちらが操作（記入/選択/署名）を行ったのか証跡が残る
・特定のWebサイトを指定した上で権限移譲が可能（情報漏えいリスクの軽減）

＜顧客体験の向上＞
・アプリのインストールが不要で、どんなお客様でも手間なく手軽に使える
　　　　→高齢の方や、IT機器に不慣れな方も簡単に使える操作性
・お客様がスマートフォンの場合でも利用可能

■主なご活用シーン
【金融（銀行、証券、生保、損保）】
・カード付帯の無料損保からのアップセル引き上げコール
・団体内加入勧奨コール
・書類不備のフォロー（口座開設などの申し込み時の不備確認）
・個人顧客に対する運用商品(投信・保険等)の約定・契約
・法人融資業務における保証人意思確認の同意取得
・グループ会社協働に関する(包括)同意書の取得
・損保コールセンター部門の提案〜契約締結
・意向確認書の回収

【広告、通信、人材業界】
・小規模事業者からの申込書回収
・インサイドセールスからのウェビナー誘致
・マンションオーナーの同意書取り付け
・光回線の注文時におけるヒアリング事項の入力

※上記はあくまでも一例のご利用方法です。貴社に合ったご利用方法を営業担当者からご提案させていただきます。


リモートお申し込みプランの詳細とお問い合わせ方法については、下記ページをご確認ください。
https://bell-face.com/lp_remote-control/

■bellFace（ベルフェイス）とは
　チームで売上を最大化するオンライン営業システム「bellFace」は、アプリインストールやURL発行などの事前準備が不要で、電話とPC・スマートフォンを使って、簡単に資料や画面の共有ができるオンライン営業システムです。ネットが苦手なお客様にも快適にご利用いただけるため、特にリテール営業でのご利用に適しています。
　商談の映像や会話が記録され、それをチームで共有したり、分析ができることで、営業組織のスキルの向上やマネジメントの効率化を図れることが最大の特徴です。契約後は専任のカスタマーサポートが利用定着まで支援いたします。
　またセキュリティ国際規格 ISO27001(ISMS) 認証を取得し、厳格なセキュリティ基準に則って運用をおこなっているため、大手企業や行政、金融機関等の導入実績も多数ある、安全なシステムです。

サービスサイト：https://bell-face.com/reason/

　ベルフェイスは「営業をテクノロジーで解放し企業に新たなビジネス機会をもたらす」というミッションを実現すべく、今後も企業の営業活動を支援して参ります。

プレスリリース提供：PR TIMES