プレスリリース

株式会社SheepDog(東京都品川区)が運営する、ITツール比較サイト・STRATE[ストラテ]は、2022年1月に『チャットボットに関するアンケート』を行いました。
本アンケートの詳細データはこちら：https://strate.biz/chat_cs/recommend_chatbot/#e1
[調査概要]
対象者:全国の20歳〜59歳の男女・正社員
サンプル数:300人
居住地:宮城県,東京都,愛知県,大阪府,福岡県
調査方法:ネットリサーチ
アンケート実施日:2022年1月31日
調査メディア: STRATE[ストラテ]：https://strate.biz/

【質問：チャットボットという言葉の意味を知っていますか？またチャットボットを使用したことはありますか？】
質問に対しての回答選択肢は以下
1.言葉の意味を知らない
2.言葉の意味は知っているが、使用したことはない
3.言葉の意味は知っていて、使用したこともある

[画像1: https://prtimes.jp/i/77217/109/resize/d77217-109-ae92f683362e1284a721-1.png ]


20代〜50代の男女を対象とした「チャットボットという言葉の意味を知っていますか？またチャットボットを使用したことはありますか？」というアンケートで最も多かった回答は「言葉の意味を知らない」で44.67%でした。
次いで多かったのが「言葉の意味は知っていて、使用したこともある」と回答した方の33.33%。「言葉の意味は知っているが、使用したことはない」という回答が22%で、言葉の意味は知っていて、使用したこともあると回答した方は全体の約35%に及びました。

【20代正社員のチャットボットの意味の認知、使用率は約28%にとどまる】

[画像2: https://prtimes.jp/i/77217/109/resize/d77217-109-9540dbfbfe1b06818f04-2.png ]


チャットボットの言葉の意味は知っていて、使用したこともあると回答した割合を年代別でみてみますと、30代が最も多く47.37%、次いで40代の39.47%、50代は18.42%という結果になりました。
チャットボットの意味を知っていて、なおかつ使用したことがある20代正社員は、およそ3割弱という他の年代と比べて低めの水準であることが分かりました。

【女性正社員のチャットボットの認知度・使用率は24%で男性の1/2程度】

[画像3: https://prtimes.jp/i/77217/109/resize/d77217-109-d7174922c590393c25cc-3.png ]


チャットボットの言葉の意味は知っていて、使用したこともあると回答した割合を男女別でみてみますと、男性の42.67%に対し、女性は24%という結果になりました。
女性正社員で、チャットボットの意味を知っていて、なおかつ使用したことがある方はおよそ4人に1人の割合で、男性の半数ほどということが分かりました。

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