プレスリリース

〜プラスアルファ・コンサルティングが「顧客理解のための声活用」をテーマに日経MJフォーラムを実施〜

株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉）が提供する、業界No.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」は2月9日（木）に、オンラインイベント「日経MJフォーラム / 顧客理解がもたらす新たな価値創造〜『顧客の声』を見える化し、商品・サービス力の強化へ〜」（主催：日本経済新聞社 / 共催：株式会社プラスアルファ・コンサルティング）を開催いたします。

＜イベント詳細および申込ページ：https://events.nikkei.co.jp/55199/ ＞
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＜イベント主旨＞
コロナ禍を経て生活者の価値観は大きく変化しており、顧客・生活者が求める体験価値（CX）を把握し続けていくことが、企業にとって大きな課題となっています。デジタル化が加速する中、コールログ・SNS・アンケートなど多様な「顧客の声」の情報が得られるようになりました。
顧客が重視する価値や、実際に受け止めた価値をどのように捉えていけばよいのか。新たな商品・サービス価値を生み出すために、どのように「顧客の声」を見える化し顧客理解を深化させていくのか。時代に即した新たな競争軸を創造することが求められています。

本フォーラムでは、大手企業の事業・商品開発、マーケティングをリードしてきた有識者や「顧客の声」の活用を推進、実践されている企業をお招きし、先進的な事例・運用例のご紹介とともに、テキストマイニングの最新機能、分析手法についてお伝えいたします。

＜開催概要＞


日時：2023/2/9(木)13:30〜15:30
受講料：無料（事前登録制）
開催方法：オンライン配信
お申込ページ：https://events.nikkei.co.jp/55199/
締め切り：2023/2/7（火）
注意事項：同業他社、個人などのお申込はお断りさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。



＜イベントプログラム＞
１．基調講演「2022年『顧客インサイト』の重要性が急激に増す 〜米国のトレンドにみる、”なぜ、今、インサイトなのか？”〜」
　　IBAカンパニー 代表取締役社長　射場 瞬氏

２．企業講演「テキストマイニングが実現する『お客様の声』活用と顧客体験価値の再定義」
　　プラスアルファ・コンサルティング 執行役員 見える化エンジン事業部長　五十嵐 智洋

３．特別講演１.「顧客と一緒に価値をつくる、ネスレ日本の『攻めのVOC活用』マーケティング」
　　ネスレ日本 マーケティング＆コミュニケーションズ本部 VOC & SNS マーケティング部 部長　田代 武志氏

４．特別講演２.「オルビスが取り組む、顧客体験価値創造『深く、長く』つながり寄り添う、新たな顧客とのコミュニケーション」
　　オルビス 経営戦略部 部長　松枝 奏輔氏

※講演タイトルは変更になる場合がございます。

マーケティング戦略の有識者のほか、データ活用の先進企業にご登壇いただきます。ぜひこの機会にお申し込みくださいませ。

■イベント詳細および申込みはこちら
　https://events.nikkei.co.jp/55199/


テキストマイニングシステム「見える化エンジン」　https://www.mieruka-engine.com/
「見える化エンジン」は、企業に寄せられる問合せ、アンケート、SNSなどの膨大な顧客の声をテキストマイニングで分析することで、顧客のお困りごと、要望、不満をはじめとしたニーズや喜び、悲しみなどの感情までを見える化します。さらには、社内の関係部署や経営層まで顧客の声を届けるレポート機能、社内のコミュニケーションを高めながら改善活動までをワンストップで支援する“顧客の声活用プラットフォーム”です。

株式会社プラスアルファ・コンサルティングについて　https://www.pa-consul.co.jp/
『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに＋α（プラスアルファ）の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出を行っています。

プレスリリース提供：PR TIMES