プレスリリース

横浜市では、本格的なお引越しシーズンに向けて、簡単なチェック項目で必要な手続を診断できる「引越し手続ナビ」を、令和６年２月１日にDXポータルサイト「横浜DIGITAL窓口」上に開設しました！
例年３〜４月はお引越しされる方が多く、区役所の窓口は大変混雑するため、少しでも簡単に手続していただけるよう、区役所へ行かずオンラインや郵送で済む手続もご案内しています。特に転出届は、マイナンバーカードがあればオンラインで完結します。
「就職や入学などで忙しくて手続を調べる時間がない…」、「区役所には何を持っていけばいいんだろう…」、そんな時は「引越し手続ナビ」で、ぜひご自身の手続をチェックしてみてください！
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/99300/69/99300-69-ccd51b11a774c7e1681a505a1ff596a2-735x735.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

ぜひスマホでご覧ください！

「引越し手続ナビ」URL：
https://digital.city.yokohama.lg.jp/#onlineNavi



[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/99300/69/99300-69-76e50ded7511feffb6ab2a96701ed19d-496x377.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

3ステップで簡単！「引越し手続ナビ」使い方
・引越しの種類を選択
　…横浜市へのお引越し、他市区町村へのお引越しなど、ご自身のお引越しの種類を選択

<横浜市から他市町村へお引越しの場合>
・ご自身に該当する状況をチェック
　…保険関係、こども関係など、ご自身の状況に合わせてチェック

・あなたに合ったご案内を表示
　…必要な手続、必要な持ち物などをご案内！
　　オンライン手続があれば、リンクも表示します！
<参考>横浜DIGITAL窓口「引越し手続ナビ」　ビジュアルイメージ
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/99300/69/99300-69-68a097c755e8899b2f0e102dd35d88ce-1902x2508.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

<参考>お引越しシーズンの混雑対策
「引越し手続ナビ」の他にも、窓口の混雑対策に取り組んでいます。
メディア、インターネット広告、大学等を通じ、オンライン転出の利用や混雑を避けた来庁へのご協力を発信

「ナビゲーション型対話ＡＩ」を活用した引越し関連の電話問合せ対応（自動応答）の実証実験
区戸籍課に寄せられる引越しに関するお問合せに対して、ボイスボット（音声対話AI）とチャットボット（テキスト対話AI）を同時に使ったナビゲーション型対話ＡＩによる自動応答システムを用いた実証実験を、中区と旭区で実施中です。（令和６年２月29日（木）まで（延長の可能性あり））
中区は「050-3733-9051」、旭区は「050-3733-9068」へおかけください。

（参考）令和５年12月26日記者発表
ナビゲーション型対話ＡＩを活用した引越し関連の電話問合せ対応（自動応答）の実証実験を開始
https://www.city.yokohama.lg.jp/city-info/koho-kocho/press/shimin/2023/122601.html

d99300-69-df0c58d77ea456966a038aaf62395e23.pdf

プレスリリース提供：PR TIMES