プレスリリース

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デリバリーサービス「Wolt（ウォルト）」を展開するWolt Japan株式会社は、このたび株式会社ツルハホールディングス（本社：北海道札幌市）が展開する「ツルハドラッグ」の岩手県盛岡市内5店舗でのデリバリーを開始し、2021年11月18日（木）より配達サービスをスタートします。

「Wolt」では2021年5月より北海道でツルハドラッグのデリバリーを開始し、現在道内8店舗で配達サービスを行っております。（うち3店舗でOTC医薬品デリバリー導入）今回配達サービスをスタートする盛岡市内5店舗では、食料品をはじめ、洗剤・掃除用品、スキンケア用品等の日用品250品をご注文から30分以内でご自宅や職場にお届けいたします。

「Wolt」は、2014年フィンランド・ヘルシンキで創業、現在23か国200都市以上で展開、日本では2020年3月、広島を皮切りにサービス提供を開始し、現在21都道府県36エリア*に展開しています。（*2021年11月16日現在）フィンランド本国をはじめ欧州各国では、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しており、日本でも食料品や日用品の即時配達の需要が増加していることから、2021年春からコンビニエンスストアやドラッグストア、百貨店等のリテール部門の強化を進めています。今後は「ツルハドラッグ」の東北地方での拡大、さらにOTC医薬品のデリバリーについても準備を進めてまいります。


Woltのサービス概要

●サービス開始日：2021年11月18日（木）
●店舗名
　　　・ツルハドラッグ盛岡菜園店
　　　・ツルハドラッグ盛岡盛南店
　　　・ツルハドラッグ盛岡南仙北店
　　　・ツルハドラッグ盛岡八幡店
　　　・ツルハドラッグ盛岡上堂店
●サービス時間：月〜日10:00〜22:00 ※店舗により営業時間は異なります
●取り扱い商品：約250品目（食料品、洗剤・掃除用品、スキンケア用品など）
●配送料：店舗から1km未満の配達は99円、1km-2km未満:199円、2km-3km未満:299円、3km以上:399円 （最大配達距離は6km。予告なく変更する場合があります）


キャンペーン概要

サービス開始を記念して、期間限定で以下の通り2つのキャンペーンを実施いたします。
１.2021年11月18日（木）〜12月1日（水）
期間中ご注文いただくと、全てのお店が配達料無料。
＊全距離対象となります。
＊期間中「トークン」はご利用いただけませんので、予めご了承ください。

２.2021年12月2日（木）〜12月15日（水）
Woltを新規ご利用の方、すでにご利用いただいている方、いずれにもお使いいただける1500円分の割引コード
（500円x3回）をプレゼント。


おもてなしフードデリバリー 最高の顧客体験を提供


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「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k平方メートル の国土面積に約550万人が暮らしています。人口密度は1k平方メートル あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。そこで「Wolt」は革新的なテクノロジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。レストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店からのメッセージを書き込める「Thank you!カード」を提供しています。30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して約1分以内に対応する、迅速かつきめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。


質の高い配達パートナーによる安心サービス


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「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、ならびに適性テストが必須となっています。テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレストランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。2021年３月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。

プレスリリース提供：PR TIMES