プレスリリース
SaaS型テキストマイニングソリューション「見える化エンジン」を提供する株式会社プラスアルファ・コンサルティング(本社:東京都港区、代表取締役社長:三室 克哉)は新デジタル時代にCX向上を実現する、顧客の声活用の新たなアプローチである「顧客体験フィードバック」の考え方と、先進的な企業事例をご紹介するカンファレンス『デジタルCXカンファレンス2022 〜顧客体験フィードバック〜』を2022年2月24日(木)に開催いたします。
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■ ビジュアル: イベント告知バナー
『デジタルCXカンファレンス2022 〜顧客体験フィードバック〜』
本カンファレンスでは新デジタル時代におけるCX向上に向けて、顧客の声の活用を積極的に進めている先進的な企業が登壇。顧客接点の多チャンネル化・コロナ禍と非連続な環境変化の中で、顧客接点情報を経営活動に活かす取り組みをご紹介いたします。
また、企業の「提供価値」と「顧客体験価値」のギャップを見える化し企業活動に活かす「顧客体験フィードバック」の考え方と、CX向上に資するデータ分析手法等、参加者のお役にたつ情報提供の場を目指しております。
■イベント開催概要
◆イベント名:デジタルCXカンファレンス2022 〜顧客体験フィードバック〜
デジタル時代におけるCX向上のための顧客の声活用
◆URL :https://form.pa-consul.co.jp/cre/?enq=EeCX7%2b6t2WI%3d
◆開催日時 :2022年2月24日(木)13:00〜17:00
◆開催場所 :(WEB)お申し込み後、視聴用のURLをお送りします。
◆開催内容 :顧客接点情報活用 先進企業による講演
◆参加費 :無料
■プログラム紹介
*本内容は、2月1日現在の情報であり今後変更となる場合があります。
ご了承ください。
■ オープニングトーク 〜開会ご挨拶〜
登壇者:株式会社プラスアルファ・コンサルティング 取締役
中居 隆
■ 顧客接点情報活用 先進企業による講演
登壇者:サラヤ株式会社
コミュニケーション本部 CRM室 室長
大原 雅章 氏
スカイマーク株式会社 CS推進室 室長
戸田 健太郎 氏
副室長
井上 弥緑 氏
雪印メグミルク株式会社 広報IR部 お客様センター
野村 祐司 氏
株式会社アダストリア WEB事業部 マネージャー
坂野 世里奈 氏
■ 見える化エンジンによる、顧客接点情報分析手法のご紹介
登壇者:株式会社プラスアルファ・コンサルティング
見える化エンジン事業部CSグループ グループマネージャー
吉川 典仁
■ クロージングトーク〜見える化エンジン今後の展望ご紹介・閉会ご挨拶〜
登壇者:株式会社プラスアルファ・コンサルティング
執行役員 見える化エンジン事業部 事業部長
五十嵐 智洋
■株式会社プラスアルファ・コンサルティングについて
https://www.pa-consul.co.jp/
『あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業』として、2006年の設立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリューション事業を行っています。様々な情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに+α(プラスアルファ)の価値を創造するためのソフトウェアの開発・販売、コンサルティング、新規事業創出を行っています。
プレスリリース提供:PR TIMES