プレスリリース

AIチャットボットを導入し、カスタマーサポート機能を充実！

株式会社ソフト９９コーポレーション（代表取締役社長：田中 秀明）は、カスタマーサービスのさらなる充実を目指し、24時間365日ユーザーからの質問に対応するAIチャットボット機能を搭載した、ソフト９９コーポレーションLINE公式アカウントを開設いたしました。

本アカウントではユーザーが質問をLINEのトーク上で自由にテキスト入力することで、質問内容に応じた回答を自動的に導き出すAIチャットボット機能「チャットで質問をする」をはじめ、商品購入・使用時の疑問、愛車の症状別の対処方法などを分かりやすく案内するナビゲート機能「よくある質問」、愛車に合致するペイントカラー、ワイパーやタイヤチェーンに関する適合情報の検索機能「愛車に合う品番を探す」を通じて、LINEブラウザ上でユーザーに分かりやすく紹介することで、わざわざホームページで調べたり、電話・メールでの問い合わせたりすることなく、当社商品やカーケアに関する情報をお気軽に入手いただくことが可能となります。
これからも当社は、日常生活のインフラツールとして多くの方々が利用されているLINEを通じて、ユーザーにいつでもどこでも手軽に商品やカーケアなどの情報を提供し、お困りごとを解決していただくことでカスタマーサービスの向上に努めてまいります。

【「チャットで質問する」イメージ】

[画像1: https://prtimes.jp/i/22812/47/resize/d22812-47-cf8426f254d38fb7f739-0.jpg ]



【「よくある質問」イメージ】

[画像2: https://prtimes.jp/i/22812/47/resize/d22812-47-22654f303a6018dfa24b-1.jpg ]



■登録方法
・LINEアプリでQRコードを読み取り、追加する
・LINEアプリのトークの検索欄に「@soft99」を入力し、追加する
※本プレスリリースに記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。


■アカウント概要
アカウント名：ソフト９９コーポレーション
アカウントID：@soft99
アカウントURL：https://page.line.me/soft99
開　始　日：2021年10月22日

プレスリリース提供：PR TIMES