プレスリリース

〜顧客の声をマーケティングオートメーションの主役に〜

クリエイティブサーベイ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：田口 亮）の提供するアンケート・コミュニケーション・プラットフォーム CREATIVE SURVEY が、Salesforce Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）フォームハンドラーに対応したことをお知らせいたします。
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※Salesforce Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）はSalesforceのマーケティングオートメーションツールです。当プレスリリースでは、Account Engagement（旧Pardot）と明記します。

■フォームハンドラー対応について
Account Engagement（旧Pardot）にもフォーム作成機能が標準装備されており、利便性の高い機能として広く活用されている一方、作成できるフォームの設計やデザインに制限があったり、カスタム項目の管理が煩雑であるなど、いくつかの課題がありました。これらの課題を解決したい企業様は、その制限の中でフォーム作成を行うか、多くの開発コストやリソースをかけて外部フォームを作成することで対応してきました。

これらの課題は、CREATIVE SURVEY で作成したフォームをフォームハンドラーに連携することで解決できると考え、今回の機能追加に至りました。

CREATIVE SURVEY であれば、デザイン性の高い高度な設計のフォームを簡単に作成できることに加え、顧客との対話に近いヒアリングのようなアンケート形式の設計も行えます。

これまで Engagement Studio では、メール開封やコンテンツのクリックなどのアクティビティやフォームで得たわずかな情報でシナリオ設計を行ってきましたが、CREATIVE SURVEY で作成したフォームやアンケートで収集した回答をシナリオ設計に用いることで、同一の見込み客に対して複数回の接点を持ちながら深いインサイトを得るアプローチが可能になります。

■対象ユーザー

CREATIVE SURVEY for Salesforceユーザー かつ Account Engagement（旧Pardot）ユーザー

■提供開始日
2022年11月30日より

【CREATIVE SURVEYとは】
直感的な操作性と美しいデザイン性、堅牢なセキュリティ要件を満たす法人利用に特化したアンケート・コミュニケーション・プラットフォームです。

Salesforceとの連携も可能で、顧客の「データ」とお客様の「声」や「本音」を組み合わせることで、顧客体験（CX）の深い理解につなげます。

・Webアンケートシステムの使いやすさとデザイン性の高さ

クリエイティブサーベイは、Webアンケートシステムの開発当初からアンケート作成の操作性と回答画面のデザイン性を重要視して開発を続けています。これにより日常的に利用されるご担当者様の手間の削減と、ブランドを毀損しないデザイン性と回答しやすい画面作成の両立に貢献しています。

・大企業・法人への対応力とセキュリティ

クリエイティブサーベイは、設立当初より企業・法人を対象としてサービス展開を行なっており、プライバシーマーク（JIS Q 15001）やISMS（ISO27001）等の認証を始めとするセキュリティへの備えや体制を構築しています。また、これまでの大企業/官公庁/金融/医療などの実績も評価され、リスク感度の高い大企業・法人様でのご利用が増えています。

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製品サイト：https://jp.creativesurvey.com/salesforce/


■クリエイティブサーベイ株式会社について
会社名：クリエイティブサーベイ株式会社
URL：https://jp.creativesurvey.com
代表取締役：田口 亮
設立日：2014年7月
事業内容：「CREATIVE SURVEY」の企画・開発・販売

■サービスに関するお問い合わせ先
クリエイティブサーベイ株式会社 Sales & Marketing Div.
Mail: sales-dev@creativesurvey.com

■報道関係のお問い合わせ先
クリエイティブサーベイ株式会社 広報
Mail: pr@creativesurvey.com

プレスリリース提供：PR TIMES