プレスリリース

IT機器やネットワーク環境などのITインフラのワンストップサポート「USEN光メンテナンスサポ―ト」提供開始

日本ＰＣサービス株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長：家喜 信行、証券コード：6025、以下、日本ＰＣサービス）」は株式会社USEN-NEXT HOLDINGS（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO：宇野 康秀）のグループ会社である株式会社USEN NETWORKS（本社：東京都品川区、代表取締役社長：神田 一樹、以下、USEN NETWORKS）と連携し、12月21日より、USEN NETWORKSが提供する法人向けの光回線サービスの利用者にむけて、ネットワーク環境の構築からIT機器まで、ITインフラをワンストップでサポートする「USEN光メンテナンスサポート」の提供を開始します。
日本ＰＣサービスは、パソコンやスマートフォンをはじめとしたデジタル機器の設定・トラブル解決を全国・年中無休・最短即日で対応しており、駆けつけサポートでは年間約12万件、さらにIT機器やネットワークをサポートする定額会員・保証サービスに注力し現在65万人を超える会員さまにご利用されています。

USEN NETWORKSは、飲食・小売・理美容・クリニックなどの「業務店マーケット」に対し、法人向け光回線やプロバイダを中心とした各種通信サービスや次世代Wi-Fi・固定電話&FAXサービス、セキュリティやマーケティングに活用できる防犯カメラなど多種多様なソリューションを提供し、オフィス・店舗のDX化やコストの最適化に貢献しています。

このたび、両社の強みを生かし、インターネットにつながるIT機器や、開通の際に発生する設定までをワンストップでサポート可能な「USEN光メンテナンスサポート」を提供します。これによりIT部門の担当者さまが不在でも、店舗やオフィスのITインフラを提供し、開通時の光回線やビジネスフォンなどの設定や、パソコン・IT機器におけるトラブルの対応など、安定した事業運営を可能にします。今回の連携により、ご契約企業さまに対して顧客満足度の向上と安心感を提供し、さらなる販促強化を目指します。


■「USEN光メンテナンスサポート」
・対象：USEN NETWORKS が提供する法人向け光回線サービス「USEN光plus」をご契約の全てのお客さま
・対応エリア：日本全国　※一部離島を除く
・受付開始時期：2022年12月21日より順次受付を開始
・対応機器：パソコン、周辺機器、ビジネスフォン、ネットワーク機器、スマートフォン、タブレットなど
・サポート内容：設定、操作レッスン、データ復旧、その他トラブル解決など
＊本サポートは完全復旧を担保するものではなく、訪問を行い状況診断した結果、お客さまの機器などの状況によって復旧できない場合も、料金は発生します。
・訪問時間：24時間／365日
＊基本訪問時間を9時から21時とし、そのほかの時間帯は別途割増料金にて対応します。
一部のサポート内容では基本訪問時間を9時から19時とし、そのほかの時間帯の対応は不可となります。
＊受付から訪問までの時間は、訪問先エリアや状況によってベストエフォートでの対応となります。
＊現地訪問の結果、機器・部品交換などを行った場合、実費請求が発生します。（現地にて直接お支払い）
・基本料金：27,500円（税込）／1件
＊作業時間1時間以内の料金で、超過した場合は延長料金が発生します。
・「USEN光メンテナンスサポート」の詳細：https://usen-networks.co.jp/pdf/umsupport_menu.pdf

[画像: https://prtimes.jp/i/14089/44/resize/d14089-44-3ef3b7b6fec102c3b38e-1.jpg ]


■「USEN光 plus」とは
「USEN光 plus」は、NTT東日本・NTT西日本が提供している「フレッツ光」回線の設備を使用して提供する、法人向け光回線サービスで、品質・速度（最大概ね10Gbps）はそのままに、おトクな料金でご利用いただけます。また、プロバイダサービスの「USEN NET」もセットでご利用いただくことで、さらなるコストメリットを提供するとともに、光回線とプロバイダサービスで請求先が分かれてしまうというご利用者負担も軽減します。
サービスサイト：https://usen-networks.ne.jp/hikariplus/


■会社概要
株式会社USEN NETWORKS
本社：東京都品川区上大崎三丁目1番1号　目黒セントラルスクエア
代表者：代表取締役社長　神田 一樹
設立：2017年6月16日
資本金：1,000万円（2022年11月30日現在）
事業内容：法人向け通信事業、販売代理店事業　他
コーポレートサイトURL：https://usen-networks.co.jp
法人向けサービスサイトURL：https://usen-networks.ne.jp
個人向けサービスサイトURL：https://01.usen-networks.ne.jp

日本ＰＣサービス株式会社
会社名：日本ＰＣサービス株式会社【証券コード：6025】
証券コード：名古屋証券取引所ネクスト市場 6025
本社：大阪府吹田市広芝町9-33
代表者：代表取締役社長　家喜 信行
設立：2001年9月
資本金：3億6005万円（2022年11月30日現在）
事業内容：IT機器の修理・設定・トラブル解決など総合サポート、定額会員サービスほか
コーポレートサイトURL：https://www.j-pcs.jp/
ドクター・ホームネットURL：https://www.4900.co.jp
e-おうちURL：https://e-ouchi.jp/lp/

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