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AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのリーダー企業として、インクルージョン、共感性、ワークライフバランスへの柔軟性が評価される


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サンフランシスコ - 2024年10月10日 - AI(人工知能）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス(R)は、「働きがいのある会社」（Great Place to Work(R)）に認定されたことを発表しました。ジェネシスの従業員を対象とした調査全体では、90%が「この会社は働きやすい職場だ」と回答しており、これは前年度から2ポイントの増加、さらに米国の平均的な企業を33ポイント上回る結果となりました。この認証は、ジェネシスが世界14カ国で取得したもので、従業員が「認識され」「意見が反映され」「理解されている」と感じる職場環境を整え、イノベーションを促進し、顧客価値を向上させ、組織の成功を牽引するインクルーシブな文化の構築に対する同社の取り組みを示すものと考えられます。

ジェネシスは2024年、オーストラリア、ブラジル、カナダ、ハンガリー、インド、アイルランド、日本、マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、英国、米国で「働きがいのある会社」として認証を受けました。特に、ジェネシスはインドにおいて8年連続で「働きがいのある会社」に選ばれ、過去4年間にわたり「女性のための働きがいのある会社」にも認定されています。加えて、アイルランドでも「女性のための働きがいのある会社」に選出されました。フィリピンでは、6つの異なる表彰を受け、4年連続で「働きがいのある会社」として評価されています。

ジェネシスの最高人事責任者（CPO）であるエヴァ・マジェルシクは次のように述べています。「各地域の従業員から『働きがいのある会社』として評価されたことは、私たちが世界中の拠点で包括的かつ共感性の高い職場を創り上げるために努力している証です」。さらに、「ジェネシスでは、従業員が価値を感じ、力を与えられることが、顧客とのすべてのやり取りにもそのエネルギーが反映されると信じています。この評価は、私たちの企業文化である協調性と共感性の精神を表すものです」


世界調査のその他のハイライトは以下の通りです：
- ジェネシスの従業員の91％が自分らしく働けると感じています。- ジェネシスの従業員の93％がジェネシスで働いていることを他の人に誇りを持って話しています。- ジェネシスの従業員の94％が必要なときに休暇を取ることができると感じています。- ジェネシスの従業員の99％が入社時に歓迎されていると感じています。- ジェネシスの従業員の88％が長期間にわたりジェネシスで働きたいと考えています。
さらに、ジェネシスの従業員の96％が、性的指向、人種、性別、年齢に関係なく、公平に扱われていると感じています。ジェネシスは、この結果が、同社が提供する市場の多様性に見合った、優れた人材で構成されたインクルーシブな職場づくりへの取り組みを反映していると考えています。
ジェネシスは、世界中で6,000人以上の従業員を擁し、顧客と従業員の体験を変革するために尽力しています。ジェネシスでの働き方についての詳細や、現在募集中のポジションについては「こちら」をご覧ください。

ジェネシスについて
ジェネシスは、顧客と従業員に最高の体験を生み出すことで、世界100カ国以上8000社を超える企業のロイヤルティとビジネス成果の改善を支えています。AIを活用した業界No.1のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォームであるGenesys Cloudを通じて、ジェネシスはあらゆる規模の企業に未来のCXを提供し、共感性のあるパーソナライズした体験の提供を実現しています。クラウド・ネイティブの信頼性の高いGenesys Cloudは、適切なタイミングで適切な顧客体験を提供することで企業競争力を高めるとともに、従業員エンゲージメントの強化、効率化、業務改善を推進することで、企業の成長を加速させます。詳しくは www.genesys.com/ja-jp をご覧下さい。
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「働きがいのある会社」(R)の認証(TM)について
「働きがいのある会社(R)」の認定(TM)（Great Place To Work(R) Certification(TM)）は、企業が目指す「選ばれる雇用主」としての最も権威ある認定です。この認定は、従業員が職場での体験について報告する内容、特に高い信頼関係が構築された職場での一貫した体験に基づいて評価される唯一の認定です。「働きがいのある会社(R)」の認定(TM)は、従業員と雇用主の双方に世界的に認知されており、優れた従業員体験を特定し評価するための世界的な基準です。毎年、60か国以上から10,000社を超える企業が「働きがいのある会社(R)」の認定(TM)を取得するために応募しています。

「働きがいのある会社」について
「働きがいのある会社」は、職場文化のグローバルな権威として、30年にわたる画期的な調査とデータをもとに、すべての職場が「すべての人にとって働きがいのある会社」となることを支援しています。独自のプラットフォームと「For All(TM)」モデルにより、企業はすべての従業員の体験を評価し、優れた職場は「働きがいのある会社(R)」の認定を取得するか、または権威ある「ベストカンパニー(TM)」リストに選出されます。
詳細は、以下をご覧ください: https://hatarakigai.info/

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