プレスリリース

株式会社ダイアログ（本社：東京都品川区、代表取締役：方志嘉孝）は返品・交換・キャンセル自動化システムRecustomerを展開するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、 代表取締役：柴田 康弘）と共催で、2022年1月20日（木）に、『【EC事業者必見】返品物流イノベーション・ウェビナー』を共同開催することが決定いたしましたのでご案内いたします。
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■ウェビナー内容
返品物流とは、商品不良や顧客都合などによる返品によって発生するユーザーから企業へとモノが運ばれる物流のことを指します。近年、環境問題の取り組みに加えて、経済効果が期待できるとして注目を集めています。
ECサイトでは実物を見ずに注文しなくてはいけない場合が多いため、ユーザーの購入ハードルとなっています。そこで、ユーザー都合の返品を受け入れることで、購入率向上や顧客体験向上を実現し、大きく事業を成長させている事例が多くあります。
そんな、返品物流ですが、対応スピードやスムーズな返品フローが顧客満足度に直結する特徴があります。また、再利用や廃棄については的確な対応が求められます。

今回のウェビナーでは、
・顧客満足度に大きく影響する、スムーズな返品・返送フロー
・返品商品の適切な対応・処理方法
を実現させるオペレーションや活用サービスをご紹介いたします。

■こんな方へおすすめ
・返品フロー・対応を最適化したいと考えている方
・返品における顧客体験を向上したいと考えている方
・ECサイトの売上を上げたいと考えている方

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■セミナー概要
日時：2022年1月20日（木）16:00~17:00
形式：Webセミナー（無料・Zoomでのみ視聴可能）
登壇者：栗原直己（三菱商事株式会社）、辻野 翔大（Recustomer株式会社）佐藤 登司貴（株式会社ダイアログ）
■セミナーお申し込みURL：https://recustomer.me/202201-returnlogistics-daialog-pr
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ぜひ、お申込みください。


■お問い合わせ先
株式会社ダイアログ ウェビナー担当宛
メールアドレス：marketing@dialog-inc.com

プレスリリース提供：PR TIMES