プレスリリース

2023年6月22日(木) 10:30~ サラヤ様と登壇いたします


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株式会社ゴーガ（東京都渋谷区渋谷、代表取締役：今関雄人）は、2023年6月22日（木）、23日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪（第16回）」にてブース出展およびセミナー登壇を行います。

開催概要
名　称　：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2023 in 大阪（第16回）
開催日時：2023年6月22日（木）、23日（金）10:00-17:00
会　場　：OMM 展示ホール（弊社ブース：A-12）
URL　　：https://www.callcenter-japan.com/osaka/

講演概要
日時　：2023年6月22日（木）10:30〜11:15 セミナー会場Ｇ（G-2）
登壇者：株式会社サラヤ　コミュニケーション本部 CX部　部長　新川 隆弘氏
　　　　　　　　　　　　コミュニケーション本部 CX部　主任　森 英樹氏
　　　　株式会社ゴーガ　営業部　中原 弘貴
申込　：https://crm.callcenter-japan.com/cco/seminar/schedule.php
詳細　：
「電話問い合わせ80％減、受電応答率は約20%向上！CX向上とファン作りにつながる Google Maps Platform 活用！」
コロナ禍によるお問合せの急増や人員、対応時間の減少に伴い、お客様ご自身で24時間365日いつでも好きな時に「特定の商品の取り扱い店舗」を検索できる地図システムをWEBサイト内に実装したサラヤ株式会社。
システム導入からわずか1週間でお電話による販売店舗のお問い合わせ件数が約70%減少するなど、目覚ましい成果を実現させた。システム導入までの道のりや導入後の効果などをゴーガ中原との対談形式でご紹介させていただきます。

関連リンク
・サラヤ様　事例インタビュー
　https://www.goga.co.jp/works/interview24.html
・販売店検索システム GOGA Store Locator
　https://www.goga.co.jp/products/storelocator/

問い合わせ先
　株式会社ゴーガ
　〒150-0002　東京都渋谷区渋谷3-6-3 清水ビル10F
　https://www.goga.co.jp/contact.html

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