プレスリリース

〜予約数の最大化を図り、コミュニケーションを通じた顧客体験の向上を目指す〜

Micoworks株式会社(本社：大阪府大阪市、代表取締役：山田 修、以下、当社)は、当社が提供するLINEを通じた最適な予約体験を実現するシステム「MC 予約(エムシー 予約)」が、株式会社ヴァージニア(本社：東京都中央区、代表者：宮下 友誠、以下、ヴァージニア)が運営する、美容・自由診療に特化したクラウド業務支援システム「SMARTCRM」との連携を、2022年11月から開始することをお知らせします。

これにより「MC 予約」を利用する美容・自由医療クリニックは、LINE経由の予約情報を「SMARTCRM」へ自動的に連携できるようになり、利用者のニーズに応じた細やかなコミュニケーション体験の設計が可能となります。
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■システム連携の概要

１.LINEを活用した予約数の最大化

利用者はクリニックのLINE公式アカウント上で来院予約を完結できます。LINE公式アカウント経由の予約情報は「SMARTCRM」上に登録された「顧客情報」「予約の空き枠」といったデータと連携し自動反映されるため、LINE以外のチャネルとの予約重複や手動管理によるミスをなくすことができます。予約内容・日時に合わせてリマインドを自動配信し、失念による来院キャンセルを防ぎます。
また、来院予約に至らなかった場合でも、個別ニーズに合わせたメッセージ配信を行うことで、見込み顧客の興味の掘り起こしや中長期的な関係構築を行うことができます。

２.予約管理の業務効率化

「SMARTCRM」上にある「メニュー情報」や「従業員のシフト情報」を「MC 予約」が自動取得し、予約管理の業務効率化を実現します。従来、予約数や事業規模が大きくなるほどブッキング確認や手動転記など、人手による多くの工数が発生してきました。双方のシステム内にある情報を共有することで手動業務をなくし、従業員は患者のフォローにより多くの時間を充てることができます。当社の試算では月間予約数が200件の場合、月50時間の工数削減につながると見込んでいます。(※各業務合計し15分と仮定)

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■サービス概要

・美容クリニック向けクラウド業務支援システム「SMARTCRM」
「SMARTCRM」は美容・自由診療に特化したクラウド業務支援システムです。DX化による「業務効率化」と「顧客体験の向上」の実現を目指しています。既存システムからのデータ移管や現場への導入支援・運用中のサポートなど、業務改善から売上の最大化まで医療のDXをトータルでサポートいたします。

「SMARTCRM」公式サイト： https://www.smart-crm.me/

・LINEを活用した予約システム「MC 予約 (エムシー 予約)」
「MC 予約」は、LINEによる最適な予約体験を実現するプロダクトです。LINEを活用したマーケティングSaaS「MicoCloud(ミコクラウド)」と連携することで、LINEアプリ内で新規集客やメッセージによる予約促進、予約完了まで完結することが可能です。「MicoCloud」および「MC 予約」の活用によって企業のLINEマーケティング活動を推進し、売上向上やリピート率のアップ、LTV向上に貢献します。

「MicoCloud」サービスサイト：https://www.mico-cloud.jp


■会社概要

株式会社ヴァージニア
代表者：宮下 友誠
資本金：500万円
設立：2016年8月31日
所在地：東京都中央区銀座3-10-7ヒューリック銀座三丁目ビル3F
事業内容：美容医療コンサルティング事業、集患支援事業、SaaS事業、EC事業
公式HP：https://virginiaclass.jp

Micoworks株式会社
代表取締役：山田 修
資本金：9億625万円(2022年11月1日時点)
設立：2017年10月30日
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
事業内容：マーケティングツール「MicoCloud」の企画・開発・販売
公式HP：https://micoworks.jp/

プレスリリース提供：PR TIMES