プレスリリース

カルテの電子化とナレッジ共有で、サービス品質の向上とサロン来客数の増加を実現

エンタープライズモバイル管理ソフトウェアを提供する、株式会社アイキューブドシステムズ（本社: 福岡県福岡市、代表取締役執行役員社長 CEO: 佐々木 勉、以下: アイキューブドシステムズ）は、モバイル管理ソフトウェアサービス「CLOMO MDM」が、株式会社ミュゼプラチナム（所在地: 東京都渋谷区、代表取締役: 柏木 俊之、以下: ミュゼプラチナム様）の店舗に配布した約2,000台のiPadの管理に採用されたことをお知らせします。
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■背景
ミュゼプラチナム様は美容脱毛を中心に美容関連の商品開発やサービスを提供しており、全国で170店舗を展開しています。

同社では、2010年まで顧客情報を紙カルテに記載し、各店舗で管理していましたが、「契約した店舗以外でも、お手入れをして欲しい」というお客様からの要望が多く、最初はカルテをFAXで他店舗に送ることで対応していました。しかし、FAXには誤送信のリスクや、スムーズにカルテの共有ができないことによるサービスの質の低下にもつながる可能性があったため、より良いサービス提供を目指して電子カルテに移行し、タブレット端末からカルテを閲覧できるようにしました。2017年からは業務端末として新たにiPadの利用を開始し、現在では約2,000台のiPadが全国の店舗で活用されています。

iPadのアプリ利用や設定変更の制限、OSやアプリの自動更新、リモートでのデータ消去などをおこなうMDM（モバイルデバイス管理）には、他社製の管理ツールを使っていましたが、台数が増えて管理がしづらくなっていたため、新たに「CLOMO MDM」を導入いただきました。

■「CLOMO」を選んだ理由
ミュゼプラチナム様には、「CLOMO」の使い心地の良さや、安心して利用できる点を評価いただき、導入に至りました。

「CLOMO MDM」は、「誰の、どのデバイスに、どのような操作をするか」というデバイス管理における作業プロセスを1画面で行えるUI（ユーザーインターフェース）が特徴です。やりたいことがスムーズに実現できるような画面構成になっているため、専門知識が無くても直感的な操作がしやすく、使い心地の良さにつながっています。

また、同サービスを開発・提供しているアイキューブドシステムズが直接行う丁寧なサポートにより、「安心して利用できる」と評価いただきました。

■導入効果
約2,000台のiPadを全国の店舗に導入したことにより、電子カルテへの入力や契約手続き用端末としての活用はもちろん、ナレッジ共有アプリによって、研修動画やマニュアルの閲覧による社員教育が可能となりました。また、データはiPad内には保存されず、登録された拠点のネットワーク以外からはアクセスできないようにしているため、セキュリティもより強固となりました。

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加えて、エリアマネージャーが複数店舗のiPadと常にビデオ通話アプリで繋がっており、「こういうお客様にはどういった対応が適切か？」などの相談にもすぐに乗ることができる環境になっています。こうした取り組みは各店舗のサービス品質を底上げし、「ミュゼなら全国どこでも同じ接客を受けられる」という安心感の提供につながりました。

それらの効果を生み出した2,000台以上のiPadを管理するための保守・管理作業は、「CLOMO」により著しく効率化されました。例えば、新規店舗のために新たにiPadを調達した場合、以前は1台ずつ初期設定が必要でしたが、「CLOMO」導入後は『店舗用』『オンラインカウンセリング用』『メンズ脱毛サロン用』と用途ごとにあらかじめ用意した設定がすぐに適用できるので、設定の手間が大幅に減りました。その結果、2,000台以上の端末を、たった1人で管理できています。

iPadと「CLOMO」の導入により、社員の負担を減らし、よりお客さま対応に時間を割けるようになったことで、サービスの品質は向上し、結果として来客数の増加も実現しました。


▼詳しい導入事例はこちら
URL: https://news.mynavi.jp/techplus/kikaku/20230330-2633330/


今後もアイキューブドシステムズは、「CLOMO MDM」をはじめとする各種サービスの機能強化やサポートサービス向上により、お客様が安心してモバイル端末をご活用いただける環境づくりを支援することで、お客様の変革や挑戦を支えてまいります。

■「CLOMO」について
「CLOMO」は、日本初(*1)のiOS向けMDMサービスとしてサービスインした後、マルチデバイス・キャリアフリーのMDMサービスとして、大林組様、東京海上日動火災保険様、佐賀県庁様、桐蔭学園様、東京慈恵会医科大学様など、多種多様な組織に導入されており、日本国内のモバイル管理（MDM）市場で12年連続シェアNo.1(*2)を達成しています。
また、「CLOMO」は、Apple社の「Volume Purchase Program(*3)」や「Device Enrollment Program(*4)」に国内最速で対応するなどiOSデバイスの管理、活用に強みを持ちつつ、Androidデバイス向けでは、「Android Enterprise Recommended」を取得(*5)、Windowsデバイス向けでは、日本国内のMDMベンダーで唯一、日本マイクロソフトと協業(*6)するなど、マルチOSでの管理・活用に強みを持っています。

■アイキューブドシステムズについて
アイキューブドシステムズは、エンタープライズクラウドおよびスマートデバイスを最大限に活用するための技術を開発・保有するソフトウェアプラットフォームプロバイダーです。法人スマートデバイスの導入・活用に必要となる包括的な環境を提供する「CLOMO」を開発・提供しています。私たちは、クラウドとスマートデバイス、およびアプリケーション、全てが統合された次世代 IT 環境の実現に向け、フロントランナーとなるべく活動しています。今後も、クラウド、モバイル、ソーシャル、IoT などの最新テクノロジーをお客様がビジネスに活用できるよう支援をしてまいります。

社名: 株式会社アイキューブドシステムズ
所在地: 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル
設立: 2001年9月
資本金: 4億803万円（2022年12月31日時点）
代表者: 代表取締役執行役員社長 CEO 佐々木 勉
URL: https://www.i3-systems.com

*1: 2010年11月18日時点での自社調査によります。
*2: 出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「コラボレーション/コンテンツ・モバイル管理パッケージソフトの市場展望」2011〜2020年度、「ミックITリポート2022年12月号」2021年度出荷金額実績および2022年度出荷金額予測
*3: Apple社が提供する、App Store アプリの一括購入プログラムです。詳しくは https://www.apple.com/jp/business/it/ をご覧ください。
*4: Apple社が提供する、新規に購入したデバイスをMDMサービスの管理下へ配置する作業を自動化できるプログラムです。詳しくは https://www.apple.com/jp/business/it/ をご覧ください。
*5: 本取得の詳細については、https://www.i3-systems.com/news/20190123 をご確認ください。
*6: 本協業の詳細については、http://www.i3-systems.com/20151002 をご覧ください。

以上

本件に関するお問い合わせ
株式会社アイキューブドシステムズ
営業本部 営業企画部
メールアドレス: marketing-info@i3-systems.com

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