プレスリリース

スタートアップのインサイドセールス効率化を推進。

ブラウザ電話システム「CallConnect」を提供する合同会社selfree（所在地：東京都新宿区、代表社員：小俣隼人）は、株式会社Mer（所在地：東京都渋谷区、Co-Founder&CEO：澤口 友彰）が国内唯一のマスターパートナーを務めるCRMプラットフォーム「Pipedrive」とのサービス連携を開始しました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/11964/12/resize/d11964-12-859388994274512bec44-2.png ]


【サービス連携の背景】
新型コロナウイルスの感染拡大を受け、多くの企業でテレワーク(リモートワーク )の導入が進んでいます。ベンチャー/スタートアップ企業もその例外ではありません。
しかしながら、企業のインサイドセールス部門においてはオフィスに設置されたビジネスフォン(固定電話機)を利用して架電業務を行っているため、なかなかテレワークを導入できないという声を多くお聞きしております。また、IP電話機や社用携帯を利用して架電業務を行う場合でも、SFAやCRMへ通話内容を自動反映できず、情報の入力コストが高くなっている、架電数や接続率の管理が難しいという声も多くお聞きしております。
そこで、テレワーク環境下でも電話によるインサイドセールスを効率化できるよう、CRMプラットフォーム「Pipedrive」と連携を開始しました。

【サービス連携の概要】
Pipedrive に登録された顧客情報データを CallConnect に取り込むことで、CallConnect で電話を発着信する際に、該当の顧客情報(Pipedrive上の情報)をすぐに確認できるようになります。
また、Pipedrive 上からクリックコールも可能なため、架電にかかる工数を削減できます。
Pipedrive への通話内容の書き出しを有効にすると、通話終了後に Pipedrive 上の該当顧客のアクティビティに電話の履歴が自動で書き出されます。
本連携により、インサイドセールスにおける架電業務を効率化できるだけでなく、漏れのない情報共有を実現できるようになりました。

▼CallConnect から Pipedrive のアクティビティに電話の履歴が書き出されたイメージ
[画像2: https://prtimes.jp/i/11964/12/resize/d11964-12-737bbfa0e5109d8d0983-0.png ]



【ブラウザ電話システム「CallConnect」について】
URL：https://www.callconnect.jp/
CallConnect は、サポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。インターネットとパソ コン、ヘッドセットがあれば、場所に関係なくパソコン上で通話ができます。発着信時に顧客情報が表示されるため、スムーズな電話対応を実現できます。音声から自動変換されたテキストを振り返ったり、録音データを聞き直したりすることで、トークの改善点も見つけやすくなります。

▼CallConnect 紹介動画
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=McWSm6eCEMU ]



【CRMプラットフォーム「Pipedrive」について】
URL：https://www.pipedrive.merinc.co.jp/
Pipedrive は、世界最大手CRMサービス企業である Pipedrive 社が手掛けるCRMソフトウェアです。現在、世界175カ国9.5万社以上に導入されており、セールスパーソンの観点から開発されていることが特長です。
＜Pipedriveの特徴＞
・直感的に使えるシンプルなUI
・導入しやすい価格帯
・豊富な機能や200種類以上の外部サービスとの連携

【お申し込み・お問い合わせ】
本機能は、CallConnect の Basic プラン 以上のユーザーの方がご利用いただけます。
連携方法の詳細：https://callconnect.zendesk.com/hc/ja/articles/4403619128473

企業名：合同会社selfree（http://www.selfree.co.jp/）
担当者名：小俣隼人
Email：info@selfree.co.jp

プレスリリース提供：PR TIMES