プレスリリース
COPC CX規格 最新版「Release7.0」リリースについてのお知らせ
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時代の潮流を反映しバージョンアップを続けているCX規格『COPC CX規格』、
・ソーシャルメディアへの適応が反映されたRelease5.0
・セルフサービステクノロジー、カスタマーエクスペリエンスへの適応が反映されたRelease6.0
そして、今年5年ぶりの大幅アップデートにより、
CX向上の追求
サービスジャーニーへのフォーカスを更に強化
セルフサービス・テクノロジー領域の強化
従業員エンゲージメント領域の強化
が実装されます。
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規格書のダウンロードについて
【プロシードベンチマークサミットでの先行公開決定!】
11月10日に開催するプロシードベンチマークサミット2021にてRelease7.0公開記念・特別ブースを設置します。特別ブースでは、COPC認定監査員でもあるコンサルタントにご質問いただける他、規格書を無償でプレゼントいたします。ぜひご来場の上、お立ち寄りください。
※お申込みが必須となります。またブースのみにお越しいただくことはできませんので、ご注意ください。
プロシードベンチマークサミットの詳細はこちら: https://proseed-pbs.jp/2021/
Release7.0対応のCXBP研修-5日間のコンタクトセンター業界で最も認められた個人資格取得可能な研修
対象者:初めてCOPC研修コースを受講される方
費 用:265,000円(税込み、テキスト代・試験費用含む)
開 始:2022年1月
詳細・お申込み: https://proseed.co.jp/service/training/copc-csp/
Release7.0へのアップスキル研修-1日間
※資格更新のために受講および試験合格が必要です。
※更新期限:2022年9月30日
対象者:COPC CX推進リーダー資格(Release6.0-6.2)保有者
費 用:¥77,000(税込み、テキスト代、試験費用含む)
※直近でCXBP研修をご受講いただいた方は、以下の通りとなります。
2021年10-12月の受講者…無償
2021年6-9月までの受講者… ¥ 22,000(テキスト代+試験費用のみ)
※資格失効者(Release5.0以前の資格保有)はCXBP研修(5日間)を半額で受講可能
開催期間:2022年1月から2022年9月まで実施。開催決定分は以下の通り
1月14日(金)
1月28日(金)
2月4日(金)
2月25日(金)
3月11日(金)
3月25日(金) ※研修時間は全て09:30〜18:00の1日間
お問い合わせ:https://proseed.co.jp/contact/
プレスリリース提供:PR TIMES