プレスリリース

〜 カスタマーサクセスに関わる全ての人へ送る無料オンラインイベント 〜

SaaS事業者向けカスタマーサクセスクラウド「openpage」を運営する株式会社openpage（本社：東京都新宿区、代表取締役：藤島誓也）は、2022年2回目となるカスタマーサクセスに関わる全ての方に向けた無料オンラインイベント『CS HERO 2022 時代は変わった。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。』を2022年12月9日（金）に開催いたします。
https://cshero.jp/

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■『CS HERO 2022 時代は変わった。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。』について

カスタマーサクセス（CS）は、SaaS市場の伸びとともに急速に立ち上がり、米国では5年ほど前から注目されている新しい職業です。当社は、『日本市場のカスタマーサクセスの発展に貢献したい』という思いから、カスタマーサクセスクラウド「openpage」を開発し、SNSでの発信やイベントの企画を通してCSを啓蒙しています。

2022年4月に開催したオンラインイベント『CS PROUD 2022 SPRING カスタマーサクセスは、誇れる職業だ。』では、700名以上の方にご参加いただき、CSという職業が日本でも注目され始めていることが窺えました。イベントを通して多くのCSの方と交流する中で、「カスタマーサクセスが経営にとって重要だと伝えたい」という声を多くいただき、今回こちらをテーマに『CS HERO 2022 時代は変わった。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。』を開催いたします。

【プログラム】

● 第1部 11:00-12:00
『アドビが考える、カスタマーサクセスの変革がもたらす新たな機会』
アドビ株式会社 執行役員 カスタマーサクセス統括本部長　麦田興次 氏
アドビ株式会社 カスタマーサクセス統括本部 カスタマーサクセスマネジメント本部　児玉知之 氏

● 第2部 12:00-13:00
『IBM Customer Success ビジネス目標達成を支援する技術専門家』
日本アイ・ビー・エム株式会社 テクノロジー事業本部 カスタマーサクセス部長　戸倉彩 氏

● 第3部 13:00-14:00　対談セッション エンタープライズ（大手企業向け）
『カスタマーサクセスにおける価値と意義』
日本アイ・ビー・エム株式会社 テクノロジー事業本部 カスタマーサクセス部長　戸倉彩 氏
株式会社openpage 代表取締役　藤島誓也

● 第4部 14:00-15:00
『BtoB SaaSカスタマーサクセスの原理と実体』
株式会社LayerX バクラク事業部 カスタマーサクセスグループ マネージャー　梶原将翔 氏

● 第5部 15:00-16:00
『0→1のカスタマーサクセス立ち上げ　変遷と今後』
キャディ株式会社 活用支援部 マネージャー　松木綾子 氏

● 第6部 16:00-17:00　対談スペシャルセッション PART.1
『カスタマーサクセス立ち上げの苦労と学び』
キャディ株式会社 活用支援部 マネージャー　松木綾子 氏
株式会社ユーザベース INITIAL Customer Success Division Leader　大沢遼平 氏

● 第7部 17:00-18:00　対談スペシャルセッション PART.2
『日立ソリューションズに聞く大手SI企業におけるカスタマーサクセスの現在地』
Sansan株式会社 ビジネス統括本部 カスタマーサクセス ストラテジスト　山田ひさのり 氏
株式会社日立ソリューションズ スマートライフソリューション事業部　拡販推進部
カスタマーサクセス推進グループ グループマネージャ　中西真生子 氏

● 第8部 18:00-19:00
『CS HERO達から学ぶカスタマーサクセスの今と未来』
株式会社openpage 代表取締役　藤島誓也

● 第9部 19:00-20:00　対談QAセッション（Live）
『LIVE！みなさんからのカスタマーサクセス質問にお答えします』
Sansan株式会社 ビジネス統括本部 カスタマーサクセス ストラテジスト　山田ひさのり 氏
株式会社openpage 代表取締役　藤島誓也

【イベント概要】

イベント名：CS HERO 2022 時代は変わった。カスタマーサクセスこそ、会社のHEROだ。
URL：https://cshero.jp/
開催日：2022年12月9日（金）11:00〜20:00
参加費：無料
お申し込み方法：事前のお申し込みが必要です
　https://www.openpage.jp/event/cshero-2022winter
参加方法：オンライン配信（Zoomウェビナー）お申し込み完了後、メールにてご案内いたします

※お困りの際は（support@openpage.co.jp）までご連絡ください


【代表取締役 藤島 誓也 よりコメント】

弊社openpageは、カスタマーサクセスの製品提供やコンサルテーションを行いながら、加えて様々なカスタマーサクセスの発信を行っております。
ブログ、YouTube、雑誌での発信、そして来年度には書籍の出版も予定しています。
取り組みの中で最も力を入れているのは、カスタマーサクセスの大型イベントです。
前回の「CSPROUD」では、Gainsight代表のニック・メータ氏含む素晴らしいゲストの方々にご登壇いただきました。
そして今回の「CSHERO」も、日本のカスタマーサクセスを牽引する豪華ゲストをお呼びしています。
全9時間にわたり、カスタマーサクセスの立ち上げから発展までを語り尽くしますので、ぜひ、SNSでのシェアをお願いしたいとともに、ご参加を心よりお待ちしております。


■ openpage （オープンページ）について　https://www.openpage.jp/

プロのコンサルとノーコードツールでカスタマーサクセスの仕組み化を最短距離で実現。
貴社製品とログイン連携した専用のサイトシステムを構築し、どの会社の誰が何のコンテンツ視聴を行ったのかをレポート。その他カスタマーサクセスに必要な様々な機能を搭載。

【openpageの特徴】


人とツールでサポート！：リソースや専門知識不足を解決
カスタマーサクセスの仕組み化、体制づくりを最速で：未経験でもカスタマーサクセスを導入
実績あるプロフェッショナルチーム：外資やメガベンチャー経験者による手厚いサポート
各種タッチモデルの整備：ハイタッチから順番にカスタマーサクセスを体系化
テックタッチやコミュニティの機能も：openpageシステムでテックタッチ、コミュニティが導入できる
自社製品とログイン連携して精緻にレポート：顧客のコンテンツ視聴データを細かく計測できる
上場SaaS/クラウド企業とも取引多数：セキュリティ要件の厳しい大手企業様とも多数の実績
柔軟でスピーディーな開発力：要望に即した機能を素早く開発


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■ 会社概要

社名：株式会社openpage
代表：藤島 誓也
設立：2018年12月
資本金：5,000万円
所在地：東京都新宿区西新宿１丁目２５−１新宿センタービル49階
事業内容：カスタマーサクセスクラウドの提供ならびにソリューションの企画・開発・販売
およびカスタマーサクセスに関連するコンサルティング・アウトソーシングサービスの提供
HP：https://openpage.co.jp/
note: https://note.openpage.jp/
Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCK8wRQksyxBKCVvZ2TNjV0Q

プレスリリース提供：PR TIMES