プレスリリース

【サブスクリプションサービスに関する調査】利用者の半数が「コロナ禍」によってサービスのメリットを実感！

アイブリッジ株式会社が展開するセルフ型アンケートツール“Freeasy(フリージー)”では、約450万人のモニター会員を活用し、20〜60代の男女を対象に、「サブスクリプションサービスに関する調査」を実施いたしました。

はじめに

アイブリッジ株式会社は、20〜60代の男女を対象に、サブスクリプションサービスに関する調査を実施いたしました。

回収期間は2022年1月24日、回答数は1,000サンプルとなります。今回は、現在、様々な業種・業態の企業が参入している「サブスクリプションサービス」について調査いたしました。

そしてサブスクリプションサービスの認知と利用状況、これからの期待分野についての調査結果が得られました。

サブスクリプションサービスを「知っている」人はほぼ半数

サブスクリプションサービスの定義を簡略に解説した上で、「サブスクリプションサービスを知っているか」を聞いたところ、「知っていた」（44.9％）、「言葉を聞いたことはあった」（28.5%）、「知らなかった」（26.6%）という結果となりました。

サブスクリプションサービスとは、インターネットを利用し、月額料金を支払うことで、商品やサービスを好きなだけ利用できるサービスです（利用制限がある場合もあります）。ただし、決まった数の同じ商品が定期的に届く定期購入、新聞、雑誌などの定期購読は除きます。


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「利用している」人は「知っている」人の半数弱

次に、サブスクリプションサービス認知者に利用経験を聞いたところ、「利用している」人は45.2％と半数弱でした。「利用したことはない」（45.0％）人とほぼ二分された形です。

「利用したことはあるが、今は利用していない」（9.8％）はほぼ1割で、離脱者の比較的少ないサービスであることがわかります。

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ほぼ9割の利用者が「満足している」！

サブスクリプションサービスの満足度を見てみましょう。複数のサブスクリプションサービスを利用している人には、サービス全体の総合評価を聞きました。

「とても満足している」（36.5％）と「まあ満足している」（52.7％）を合算した「満足している」は89.2％でほぼ9割となりました。

「どちらともいえない」（9.9％）はほぼ１割と低く、「あまり満足していない」（0.5％）、「まったく満足していない」（0.5％）を合算した「満足していない」は1％と極端に低い結果となりました。

[画像3: https://prtimes.jp/i/64613/3/resize/d64613-3-530db26eca634c83a4f0-2.png ]



利用者の半数が「コロナ禍」によってサービスのメリットを実感！

このように利用者の満足度の高いサブスクリプションサービスですが、コロナ禍によってどの程度、影響を受けているのでしょうか。

「サービスを受けるメリットを以前よりも感じるようになった」（50.3％）が半数を占め、「どちらともいえない」（47.3％）とほぼ二分される形となりました。

「サービスを受けるメリットを以前よりも感じられなくなった」は2.5％と著しく低く、コロナ禍が結果的にサービスの“追い風”となったことは明らかです。


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