プレスリリース

24時間対応の自動応答システムで顧客サポートを最適化し、中小企業の業務効率を最大化


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次世代のAIコールアシスタント「Ca:ll（コール）」

株式会社SCコンサルティング（本社：愛知県、代表取締役：篠田　慎）は、革新的なAIコールアシスタントサービス「Ca:ll（コール）」を正式にローンチいたします。本サービスは、音声認識と自然言語処理を組み合わせた独自の技術により、24時間365日体制で企業の顧客サポートを円滑にサポートします。特に、中小企業向けに設計されており、即座に導入可能な利便性と高いコストパフォーマンスが強みです。

「Ca:ll」は、企業のカスタマーサポートにかかる負担を軽減し、エンドユーザーの満足度を向上させることを目指しています。本サービスは、問い合わせ内容の自動分類や緊急対応の早期検知を行い、より迅速で的確な顧客対応を実現します。さらに、企業の顧客情報を一元管理し、リアルタイムのデータ分析に基づいたパーソナライズされた対応を提供することで、長期的な顧客関係の強化にも貢献します。
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=eB5RWQbcZTQ ]
「Ca:ll」の主な特徴と導入メリット
高度な音声認識と自然言語処理
高精度な音声認識と自然言語処理により、問い合わせ内容をリアルタイムで解析。顧客が質問したい内容に即応し、一般的なFAQや簡単なトラブルシューティングを自動で処理します。

24時間365日対応で顧客体験を強化
自動応答システムにより、夜間や休日にも対応可能。顧客がいつでも必要なサポートを受けられる環境を提供し、顧客満足度を向上させるとともに、オペレーターの業務負荷を軽減します。

コスト削減と効率化
専門のオペレーターを必要とせず、少人数でもスムーズな対応が可能なため、人件費削減を実現。さらに、問い合わせ内容を蓄積し、AIがそのデータを学習することで対応精度の向上と運用コストの低減が可能です。

リアルタイムデータ分析によるサービス改善
顧客とのやり取りを自動でデータ化・分析し、マーケティング戦略や製品・サービス改善の基礎資料として活用可能。管理画面での可視化により、迅速な意思決定が支援されます。

代表取締役の篠田は、「AI技術の進化により、これまで以上に顧客対応がシームレスかつパーソナルになりました。『Ca:ll』を通じてどの企業も手軽にAIコールセンターを導入し、顧客満足度を高めることができます」とコメントしています。
サービス導入の効果
「Ca:ll」を導入することで、平均対応時間の短縮、顧客満足度の向上、ならびに業務効率化の向上が見込まれます。さらに、データの蓄積をもとにした継続的な改善が可能となり、企業が長期的な成長を実現できるよう支援します。
価格と提供開始日
「Ca:ll」は2024年11月より、公式サイトにてご利用いただけます。料金プランは多様なニーズに対応しており、導入に向けた無料相談も受付中です。
お問い合わせ
本サービスに関する詳細は公式サイトまたは
弊社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

プレスリリース提供：PR TIMES