プレスリリース

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：小野悟、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「スマートホスピタリティの世界市場：提供製品/サービス別 （ソリューション、サービス）、ソリューション別 （PMS、ネットワーク管理システム、統合セキュリティ管理システム）・展開方式別・エンドユーザー別・地域別の将来予測 （2027年まで）」（MarketsandMarkets）の販売を7月12日より開始いたしました。

【 当レポートの詳細目次 】
https://www.gii.co.jp/report/mama1095296-smart-hospitality-market-by-offering-solutions.html

スマートホスピタリティの市場規模は、2022年の136億米ドルからCAGR29.8％で成長し、2027年には499億米ドルに達すると予測されています。観光事業の成長とホテルプロジェクトへの投資の増加が、市場の需要を押し上げています。さらに、ゲスト志向のハイパーコネクテッドパーソナライゼーションとリアルタイムに最適化された体験に対する需要の高まりが、同市場を牽引します。

COVID-19のスマートホスピタリティ市場への影響

COVID-19は経済に大きな影響を与え、人々は在宅勤務を採用せざるを得なくなりました。ホスピタリティ業界のホテル、リゾート、レストラン、スパ、カジノでは、政府による閉鎖のため、一時的にビジネスを閉じることを余儀なくされています。国連世界観光機関（UNWTO）の2021年1月の報告書によると、国際線到着者数は74％減少し、ホスピタリティ業界はビジネスの損失を経験し、多くのホテル、フードチェーン、スパが閉鎖されました。米国ホテル・ロッジング協会の調査によると、2020年11月、71％のホテルオーナーが政府の支援を求めており、支援なしでは、ホテルを再開することができなかったと回答しています。

パンデミックから1年、回復期にあるホスピタリティ業界は、この危機から回復しようと努力を続けています。企業はまず、ホテル、スパ、リゾートなどのオペレーションをデジタル化し、自動化ソリューションを導入しました。ホスピタリティ業界は、COVID-19の影響を軽減するために、表面消毒用の紫外線の使用、清掃・除菌用のAIベースのソリューション、自動チェックイン、チェックアウト、支払い処理用の非接触技術、ゲストとの対話方法など、新しい戦略で迅速に対応しました。

牽引要因：ハイパーコネクテッドなパーソナライゼーションとリアルタイムの体験への需要

ホテル経営者は、よりパーソナライズされた旅行体験を提供することで、ゲストの価値主導型の関係性を構築し、ポジティブなレビューの投稿を引き出します。このゲストの体験は、収益を上げるだけでなく、ロイヤリティとブランドの評判を高めることにつながります。新しいスマートホスピタリティソリューションは、データに裏付けられた洞察と行動により、各ゲストの360度のビューを生成し、ゲストの体験の向上を支援します。プロパティマネジメントシステム（PMS）やカスタマーリレーションマネジメント（CRM）などの統合デジタルプラットフォームにより、ホテル経営者はすべてのチャネルからデータを整理したダッシュボードにアクセスでき、ゲストを個別に把握するとともに、運用負荷を軽減することが出来ます。また、ホテルの運営コストを削減し、ゲストの再訪率を高めることで、より良いブランドのポジショニングを実現します。ホテルは、モバイル中心の顧客体験を提供することで、モバイル機器によるキーレスエントリーの提供、テキストベースのコミュニケーション、モバイルコンシェルジュなど、宿泊者に、より接続性が高く、便利な滞在を提供することができます。

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当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。