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最大通信速度10Gbps(注1)の光ブロードバンドサービス「ビッグローブ光 10ギガ」や「BIGLOBEモバイル」を提供しているBIGLOBEは、日常生活の様々なシーンでスマートフォン利用が拡大していることを受け、「スマートフォンの利用に関する意識調査」を実施しました。本日、調査結果を発表します。
本調査は、全国の20代から60代の男女1,000人を対象にアンケート形式で実施しました。調査日は2024年6月4日〜6月5日、調査方法はインターネット調査です。


【調査結果のトピックス】
1. 「日常的にスマホ決済を利用」5割強
2. 20代30代では、外出時に忘れたら非常に困るのは「財布よりもスマートフォン」、「スマートフォンを持たずには外出ができない」8割
3. 「データ通信量を気にしながら利用」4割、「外出時バッテリー残量が少なくなり焦ることがある」5割


【調査結果詳細】
1. 「日常的にスマホ決済を利用」5割強
全国の20代から60代の男女1,000人に、スマートフォンの利用状況に関して聞いた。「スマホ決済」については、「日常的に利用している」(52.5％)という人は5割強、「利用したことがある」(24.9％)をあわせると約8割にのぼった。
年代別ではスマホ決済を「日常的に利用している」と回答した人は、20代は54.5％、30代は55.5％、40代は59％、50代は48.5％、60代は45％という結果に。
「交通での利用」については「日常的に利用している」(22.4％)、「利用したことがある」(21.4％)をあわせ4割強だった。

さらに、飲食店での注文、病院の問診票記入など備え付けのタブレットではなく、“自身のスマートフォンで”二次元コードを読み取って入力するなどのケースがあるが、それらの経験について聞くと、「飲食店の注文での利用」に自身のスマートフォンを使ったことがあるという人は45.6％に。年代別では、20代が最も多く55.5％と半数以上となった。「病院の問診票記入での利用」については、19.3％と約2割となった。

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スマートフォンの利用状況について

「日常生活でサービスを利用するために自身のスマートフォンを使うことについて」どう思うか聞くと、「自身のスマートフォンを利用するので操作しやすい」(46.3％)が最も多く半数近くにのぼった。
一方、「バッテリー残量が心配になる」(32.8％)、「セキュリティが心配になる」(30.2％)といった懸念もあがった。

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日常生活でサービスを利用するために自身のスマートフォンを使うことについて

2. 20代30代では、外出時に忘れたら非常に困るのは「財布よりもスマートフォン」、「スマートフォンを持たずには外出ができない」8割
全国の20代から60代の男女1,000人に、「スマートフォン、財布を外出の際に持っていくのを忘れてしまった場合(会社や学校に行くなど日常生活で)」について質問をした。スマートフォンを忘れてしまった場合、「非常に困る」(54.4％)、「困る」(30％)をあわせ84.4％に。財布は88.8％という結果となり、スマートフォンも財布と同じくらい忘れたら困るという結果となった。

年代別にみると、20代ではスマートフォンを忘れてしまった場合、「非常に困る」(58.5％)、「困る」(29.5％)をあわせて88％。財布は「非常に困る」(54％)、「困る」(33％)をあわせて87％という結果に。20代、30代では「非常に困る」と回答した割合が、財布よりもスマートフォンが上回る結果となり、「非常に困る」「困る」をあわせてもスマートフォンがわずかに上回った。
一方、60代では「非常に困る」「困る」をあわせ「スマートフォン」(81.5％)、「財布」(91％)と、年代によって差がみられた。

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外出の際にスマートフォンを忘れてしまった場合
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外出の際に財布を忘れてしまった場合

「外出の際にスマートフォンを自宅に忘れたことに気づいた場合、何分までなら取りに帰るか(会社や学校に行くなど日常生活で)」質問をした。「5分未満であれば取りに帰る」約3割、「5分〜10分未満」約3割、「10分〜30分未満」約2割という結果に。「どれだけ時間がかかっても取りに帰る」と回答した人は約1割だった。

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スマートフォンを忘れた場合、何分までなら取りに帰るか

さらに、「日常生活の中でスマートフォンの利用が拡大することについて」質問したところ、「便利で良い」については「思う」(33.6％)、「やや思う」(44.4％)をあわせ8割だった。
「スマートフォンを持たずには外出ができない」は「思う」(42.8％)、「やや思う」(38.4％)をあわせ8割に、「スマートフォンがないと生きていけない」は「思う」(24.7％)、「やや思う」(37.2％)をあわせ6割となった。

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日常生活の中でスマートフォンの利用が拡大することについて

3. 「データ通信量を気にしながら利用」4割、「外出時バッテリー残量が少なくなり焦ることがある」5割
全国の20代から60代の男女1,000人に、「スマートフォンのデータ通信量、バッテリーについて」質問をした。「データ通信量(ギガ)を気にしながら利用している」という人は、「あてはまる」(15.1％)、「ややあてはまる」(24.1％)をあわせ4割に。「外出時バッテリー残量が少なくなり焦ることがある」という人は「あてはまる」(21％)、「ややあてはまる」(29％)をあわせ5割だった。

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スマートフォンのデータ通信量、バッテリーについて

Wi-Fiの利用状況については、自宅では約9割がWi-Fiに接続してスマートフォンを利用しているものの、外出先では「Wi-Fiを利用することが多い(できる限り利用している)」(17.4％)と回答した人は2割弱だった。

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スマートフォンでのWi-Fiの利用状況

通信障害以外にも、外出先での困った経験もよせられた。(フリーコメント抜粋)
・ギガ不足で通信速度が低下し、スマホ決済が使用できず、クレジットに切替えたことがある(女性60代)
・交通系IC利用で電車の中でスマートフォンの電源が切れて改札を出ることができず、現金で支払った(女性30代)
・接続制限がかかったりオープンのWi-Fiの接続スピードが遅かったりでレジで時間がかかった(男性60代)


※ 本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計しても100％とならない場合があります。


■調査概要
・調査名 ：スマートフォンの利用に関する意識調査
・調査対象：全国の20代から60代までの男女1,000人
・調査方法：インターネット調査
・調査期間：2024年6月4日〜6月5日


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BIGLOBEでは、現代社会が何を課題と捉え、人々が何を必要としているのかを把握するために、若年から高齢の幅広い方々に向けて、多様な角度から意識調査を実施しています。
「BIGLOBE調べ」 https://www.biglobe.co.jp/research


(注1)
最大通信速度はお客さまのご利用機器、宅内配線、回線の混雑状況などにより低下します。


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