プレスリリース

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、お客様企業向けに「コールセンターで顧客管理を向上し、お客様をファンに変えるポイント」を解説するホワイトペーパーを公開しました。
▼ホワイトペーパー「顧客満足度を30%向上！Salesforceを活用しコールセンターからお客様を“ファン”に変えるポイント」はこちら
https://service.is-c.jpn.panasonic.com/whitepaper/servicecloud
[画像: https://prtimes.jp/i/1723/575/resize/d1723-575-701aa443b7cd4838f037-0.png ]


社会構造の変化により、コールセンターでもDX（デジタルトランスフォーメーション）が必要と認識されるようになっています。 CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない、または満足度低下によりサービス解約率が増えてしまっている、などのお悩みはないでしょうか？
本資料では、コールセンターでSalesforceを活用しお悩みを解決する方法をお伝えいたします。

ホワイトペーパー「顧客満足度を30%向上！Salesforceを活用しコールセンターからお客様を“ファン”に変えるポイント」はこちら


https://service.is-c.jpn.panasonic.com/whitepaper/servicecloud

コンテンツ紹介


【1】　ユーザーサポートにおける課題
【2】　コールセンターでのSalesforceの役割
【3】　Salesforce導入で顧客満足度が向上する理由

■パナソニック インフォメーションシステムズについて
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、製造業をはじめ幅広いお客さまに高付加価値のシステム・サービスをお届けするIT“サービス”企業です。
パナソニックグループのIT中核会社として、そのグローバルな事業展開を多様な業務システムで支援しています。また、その中で培った経験とノウハウを強みに、IT事業会社としてパナソニックグループ以外のお客さまに対してもトータルソリューションをご提供しています。
URL：https://service.is-c.jpn.panasonic.com/

【お問い合わせ先】　※在宅勤務のため、メールでのご連絡をお願いいたします。
＜報道関係者様＞
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　営業統括部　セールスイノベーション部　マーケティングチーム　松尾
E-mail：press-pisc@ml.jp.panasonic.com
＜お客様＞
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　営業統括部
E-mail：sales-pisc@ml.jp.panasonic.com

プレスリリース提供：PR TIMES