プレスリリース

「AIさくらさん」による、JR山手線内でのご案内が6駅に拡大！各駅での遠隔による接客も実施し、お客様サービスの向上に貢献。

株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区代表取締役社長：藤井 亮）が提供している人工知能（AI）接客システム「AIさくらさん」が、2024年1月からJR山手線の3駅（大崎駅・新橋駅・目黒駅）に新たに導入され、駅を利用されるお客様へのご案内を開始しました。
JR3駅への導入について


「AIさくらさん」は、JR東日本グループが2018年から実施している「案内AIみんなで育てようプロジェクト」にてJRでの実証実験に参加し、これまで東京駅をはじめ多数の駅でお客様のご案内を行ってきました。
2022年7月からは、山手線4駅（品川駅・渋谷駅・池袋駅・秋葉原駅）に導入され、インバウンドのお客様への対応や、遠隔からの非対面での接客などのサービス拡大を進めてまいりました。
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2024年1月からは、品川駅・渋谷駅・池袋駅で引き続きご案内を行いつつ、新しく山手線3駅に導入され、各駅でのお客様案内対応の向上を図っていきます。

新しく3駅に設置された「AIさくらさん」は、駅構内や周辺情報などの基本的な案内の他、駅係員がビデオ通話で遠隔による接客が可能なAIさくらさんシリーズの「アバター接客さくらさん」を搭載しています。
インバウンド需要にも対応し、日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の4か国語でご案内も可能です。


目黒駅では新型サイネージを設置


また、目黒駅では、「AIさくらさん」初の壁掛けタイプのサイネージを設置しています。
限られたスペースでも設置可能なように、コンパクトな設計で作られたサイネージを活用しています。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/60004/121/60004-121-74aa3bb8d57366a4c9ee33cbe0c27921-1000x750.jpg ]

「AIさくらさん」では、お客様対応の日々学習・改善の他にも、設置場所に合わせた柔軟な対応を行い、お客様サービスのサポートを進めてまいります。


実施期間・場所


実施期間、場所はそれぞれ以下の通りです。

【実施期間】
2024年1月 〜 2025年3月予定
※基本稼働時間は駅によって異なります。

【実施場所】
品川駅・渋谷駅・池袋駅、大崎駅、新橋駅、目黒駅
※品川駅・渋谷駅・池袋駅は、2022年7月から継続して実施中です。
　関連プレスリリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000060004.html


「AIさくらさん」とは


「AIさくらさん」は、登録・チューニング作業をお客様がすることなく利用できる対話型AIです。

【「AIさくらさん」が選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・AI関連特許や品質保証・クラウドセキュリティなど各種ISOを取得
・クライアントの業務内容に合わせて短期間で独自カスタマイズして納品
・運用やメンテナンスの作業は完全自動化

DX推進を目指す多くの企業が「AIさくらさん」を採用。駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。


会社紹介


株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：藤井 亮）

「WebとAIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。

プレスリリース提供：PR TIMES