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「平成29年度 東京メトロお客様モニター」募集

(PR TIMES) 2017年05月12日(金)14時27分配信 PR TIMES

モニター期間は2017年7月1日(土)から1年間 500名を募集します!

東京メトロ(本社:東京都台東区 社長:奥 義光)では、お客様視点に立った質の高いサービスを提供するため、「東京メトロお客様モニター」を500名募集いたします。
「東京メトロお客様モニター」は、東京メトロを利用されるお客様との継続的なコミュニケーションを通じて、サービスの改善や新サービスの提供を実現することを目的に2013年度から開始しました。様々なご意見・ご要望を頂戴するために、シニアのお客様や、外国出身のお客様をはじめとする、幅広い層のお客様にご参加いただいています。

モニターにご登録いただいたお客様には、インターネットによるアンケート調査、グループインタビュー等にご協力いただきます。また、抽選により、当社の異常時総合想定訓練や施設見学会、車両基地公開等の各種イベントにご招待いたします。お客様モニターを通じていただいたご意見を今後の各施策に活かしていきます。

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 2016年度のお客様モニターにおいては、様々なご意見・ご要望を頂戴し、サービスの改善に活用いたしました。今年度につきましても、たくさんのお客様のご応募をお待ちしております。

「平成29年度 東京メトロお客様モニター」の詳細

1 名称
 東京メトロお客様モニター

2 募集要件(下記(1)〜(4)の要件の全てを満たす方)
(1)東京メトロ線をご利用いただいている方
(2)満16歳以上の方(2017年4月1日現在)
(3)パソコンでインターネットに接続できる環境をお持ちの方
※パソコンで受信できるメールアドレスが必要です。
(4)電子メールの送受信、日常の会話等を日本語で行うことができる方

3 内容
(1)インターネットを使用したアンケートにお答えいただきます。
・東京メトロのサービス全般に関するアンケートを年2回実施予定
・個別のサービスに関するアンケートを随時実施予定(2016年度実績 年5回実施)
(2)お集まりいただき直接お話をお伺いする「グループインタビュー」を実施します。
(3)東京メトロが実施する異常時総合想定訓練や施設見学会、車両基地公開イベントなどにご招待します。
※(2)(3)については希望者多数の場合は、抽選とさせていただきます。

4 謝礼
(1)モニターの方全員に、東京メトロ24時間券を4枚(2枚×2回)進呈します。
(2)東京メトロオリジナルグッズ等の記念品をお送りします。(年2回)

5 モニター期間
2017年7月1日(土)〜2018年6月30日(土)
※任期終了後の2018年8月末頃にモニター調査の活動報告をお送りします。

6 募集人員
500名
※応募者多数の場合は、ご利用路線や年齢等を考慮し、選考により決定いたします。

7 応募方法
公式ホームページの「東京メトロお客様モニター」応募フォームからご応募ください。
URL:http://www.tokyometro.jp/monitor/2017/

8 応募締切
2017年6月9日(金)18時00分まで

9 その他
・1世帯からのご応募は1名のみとさせていただきます。
・インターネット接続料等の費用についてはお客様のご負担となります。
・ご応募いただいた方の結果につきましては6月30日(金)までにご本人のメールアドレスあてにご連絡いたします。
・ご記入いただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に基づいて取り扱い、本モニターに関する業務についてのみ使用いたします。
・「東京メトロお客様モニター」制度は、業務の一部を外部機関に委託して実施いたします。あらかじめご了承ください。

10 お客様のお問い合わせ先東京メトロお客様センター 電話0120-104106 9:00〜20:00(年中無休) 



プレスリリース提供:PR TIMES

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