プレスリリース

2023年2月24日13時 オンライン配信

クラウド型コミュニケーション管理ツール「カイクラ」の開発・販売を行う株式会社シンカ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 江尻高宏、以下、「シンカ」）は、無料オンラインセミナー「顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します」を2023年2月24日（金）に開催いたします。
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お客様の心を掴み、円滑なコミュニケーションを実現する手法を解説！

自社の営業力をもっと強化したい、お客様とコミュニケーションですれ違いが発生している、電話対応でトラブルが多く、お客様を怒らせてしまった。このようなお悩みは全て「顧客コミュニケーションの優先順位」を理解することで改善できます。
このセミナーでは、「お客様の心を掴み、円滑なコミュニケーションを実現する」ための手法やノウハウを解説します。

【こんな人におすすめ】
・営業部やカスタマーサクセス部門に所属する方
・顧客から電話を受ける機会が多い企業の方
・顧客とのトラブル、クレームをゼロにしたい
・他社のノウハウや事例を気軽に聞いてみたい
・カイクラについて短時間でサクッと知りたい


「顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します〜もう間違えない！お客様対応の優先順位〜」について


【開催概要】
タイトル：
顧客別の最適なコミュニケーション手法を解説します〜もう間違えない！お客様対応の優先順位〜

開催日時：
2023年2月24日（金）13時00分〜13時40分(予定)

会　場 ： オンライン
　　　　　 ※Zoomの事前インストールをお願いいたします。

参加費 ： 無　料

主　催： 株式会社シンカ

【お申し込み方法】
・イベント詳細ページ（https://kaiwa.cloud/seminar/seminar-20230224/）より必要事項を記入しお申し込みください。
・お申込頂いた際のアドレスにZoomのURLを自動送信メールアドレスからすぐにお送りいたします。
※万が一URLが届かない等、お問合せは下記にご連絡お願いいたします。
「カイクラ」セミナー運営事務局　marketing_seminar@thinca.co.jp



講師プロフィール

江藤 泰輝 / Taiki Eto
（株式会社シンカ フィールドセールスグループ）

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日本生活協同組合連合会（CO・OP）にて、個人向けのフォロー営業に従事し、毎週300名以上のお客様対応に取り組む中で、独自のアップセル・クロスセル手法を生み出し、多数の新商品を販売。
PayPay（株）に転職後、法人経営者向けの新規開拓営業を経験、顧客属性ごとの最適なコミュニケーション手法の違いを熟知する。
現在は、(株)シンカにて、企業の業務改善・顧客対応の品質向上のための提案営業に取り組んでいる。



カイクラとは

「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話など、顧客コミュニケーションを一元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション手段を用いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を一元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利用すれば、自宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
「カイクラ」は2014年8月のサービス開始以来、導入100業種・業態以上、2,400社、3,500拠点以上で利用されていま す。2015年12月にNTT東日本正式受託商品として認定され、2016年2月第8回千代田ビジネス大賞特別賞、2018年11月世界発信コンペティション2018においてサービス部門特別賞、2020年11月ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 のASP・SaaS部門支援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。2022年12月BOXIL SaaS AWARD Winter 2022　コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。


株式会社シンカについて

社　名 　 ： 株式会社シンカ
代表者 ： 代表取締役　江尻　高宏
所在地(本社)： 　　〒101-0054 東京都千代田区神田錦町三丁目3番地 橋3-3ビル6階
設　立 ： 2014年1月8日
事業内容 ： ITを活用したシステム企画・開発及び運用
　 クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
　 運用ITサービス利用のコンサルティング
資本金　 ： 　　511,625,205円（資本準備金を含む）
従業員数 ： 53名（2022年12月末時点）
U R L　　 ： https://www.thinca.co.jp/

【関連サイト】
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト：　 https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役立ち情報メディア「カイクラ.mag」: https://kaiwa.cloud/media/

プレスリリース提供：PR TIMES