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プレスリリース

スマートインサイト株式会社

スマートインサイト Mugenが バンダイナムコエンターテインメントにて ビジネスインテリジェンス統合データ基盤として採用されました。

(DreamNews) 2016年08月22日(月)14時00分配信 DreamNews

スマートインサイト株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:町田潔、以下スマートインサイト)は、Mugen(ミュージェン)がビジネスインテリジェンス統合データ基盤としてバンダイナムコエンターテインメントに採用されたことを、本日お知らせ致します。

スマートインサイト株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:町田潔、以下
スマートインサイト)は、Mugen(ミュージェン)がビジネスインテリジェンス統合データ基盤としてバンダイナムコエンターテインメントに採用されたことを、本日お知らせ致します。

■本システムの概要
今回Mugenが採用されたバンダイナムコエンターテインメントの品質保証部門ではコンタクトセンター統括とネットワークコンテンツ品質管理が行われています。この業務を支える業務システムや簡易ビジネスインテリジェンスシステム、ファイルサーバーなどに分散していたデータはMugenの仮想データ統合によって一元化されることとなりました。今後ビジネスの多様なキーパフォーマンスインジケーター(KPI)を社員自らがマネジメントできるシステムとして運用される予定です。
Mugenの採用を通じて、より一層グローバルに広がるユーザーのお客様満足度を維持してゆくためのサポートコストの最適化を図るとともに、ネットワークコンテンツの品質維持と品質対策コスト最適化を図ることに活用いただきたいと考えています。

システムの詳細は同時に公開された事例をご参照ください。

■ご参考事例:バンダイナムコエンターテインメント
「ネットワークコンテンツ品質保証における統合データ基盤の構築」http://smartinsight.jp/mugen/case/bandainamcoent 

(敬称略)



■スマートインサイトについて
社名:スマートインサイト株式会社設立:2013年10月4日
資本金:1億円
本社所在地:東京都千代田区岩本町2-3-3友泉岩本町ビル
事業内容: 仮想データ統合システムMugen、SMARTInSightG2の開発販売Mugenホームページ:https://smartinsight.jp/mugen

■商標について
SMART/InSightはスマートインサイト株式会社の登録商標です。Mugenはスマートインサイトの商標です。他の製品名、サービス名は各社の商標です。


■本件に関するお問い合わせ先スマートインサイト株式会社マーケティング担当
TEL:03-5823-4609
E-mail: marketing@smartinsight.jp

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