プレスリリース

UTグループ、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス Genesys PureCloudを採用し、LINEを活用したコールセンターを構築

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年07月10日(水)配信

ジェネシス、AIをベースにした予測エンゲージメントサービス 「Altocloud」を日本で提供開始し、カスタマージャーニーの成果を最大化

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年07月10日(水)配信

ジェネシス・ジャパン、ユーザー・カンファレンス『G-Summit 2019』を7月11日に東京、7月18日に大阪で開催

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年06月20日(木)配信

ジェネシス、Genesys AIの強化によって、より迅速に ハイパー・パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを実現

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年06月18日(火)配信

ジェネシス、CXカンファレンス”Xperience 19”において、 カスタマーエクスペリエンスの新境地を切り拓く9社の受賞企業を表彰

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年06月11日(火)配信

ジェネシス、新CEOに元シスコ、マイクロソフト、スカイプのエグゼクティブのトニー・ベイツが就任

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年05月07日(火)配信

アステラス製薬様、ジェネシスのクラウド型コンタクトセンター・サービス PureCloudを採用し、患者さんや医療関係者の問い合わせ対応を強化

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年04月24日(水)配信

ジェネシス、Google CloudコンタクトセンターAIとジェネシスの 全てのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームとの統合を発表

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年04月11日(木)配信

ジェネシス、アジア太平洋地区の2018年のパートナーアワードを発表

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年03月20日(水)配信

ジェネシス、アジア太平洋地域のSMB企業の顧客サービスのトレンドを調査〜87％が顧客エンゲージメント・ソリューションのクラウドへの移行を計画

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年03月05日(火)配信

2018年、クラウドがジェネシスの成長を牽引 イノベーションのスピードと迅速なビジネス成果を決め手に、2018年だけで1200社以上が競合からジェネシスのプラットフォームに乗り換え

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2019年02月13日(水)配信

MITとジェネシスのグローバル調査で、カスタマージャーニーにおいて 企業約9割がAIを導入していることが明らかに

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年11月15日(木)配信

ジェネシス、ワークフォースの予測とスケジューリングサービスにAIを搭載。高精度なワークフォース最適化を実現へ

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年11月15日(木)配信

ジェネシス、クラウド型コンタクトセンターの「リーダー企業」に 最新調査Forrester Wave Cloud Contact Centerで位置付け

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年10月22日(月)配信

JIMOS、Genesys PureConnectとLINEカスタマーコネクトを連携し、 LINE電話での問い合わせをスタート

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年10月02日(火)配信

ジェネシス、コンタクトセンターのクラウド化に関する調査を発表 〜中堅企業におけるコンタクトセンターのクラウド・シフトが鮮明に

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年09月07日(金)配信

ジェネシス、フロスト＆サリバンのコンタクトセンター・ソリューション・ベンダー賞を4つ受賞しマーケットの頂点に

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年09月07日(金)配信

Genesys、新たにGoogle Cloud コンタクトセンターAIとの統合を発表

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年07月31日(火)配信

ジェネシス・ジャパン、PureCloud（R）とオラクルのビデオ・コミュニケーション機能を連携

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年06月14日(木)配信

ジェネシス・ジャパン、丸紅情報システムズと代理店契約を締結

ジェネシス・ジャパン株式会社 　（DreamNews） 　2018年06月14日(木)配信