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ジェネシス、Forrester社のクラウド・コンタクトセンターのレポートでリーダー企業に選出
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年03月30日(木)配信
コンタクトセンターにおける在宅運用のシステム基盤として東京海上日動がGenesys Cloud CXを導入
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年03月28日(火)配信
CXにおける「人材のパラドックス」とは? ジェネシス、「カスタマーエクスペリエンスとこれからの働き方」という新たな調査レポートを発表
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年03月17日(金)配信
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年03月14日(火)配信
ビッグローブ、コンタクトセンター基盤にGenesys Cloud CXを採用、在宅化やデジタルでのサービス拡充へ
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年03月08日(水)配信
ジェネシス、2023年版日本における「働きがいのある会社」において小規模部門(25〜99人)で15位に選出
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年03月07日(火)配信
金融業界に特化した調査でカスタマーエクスペリエンスにおけるパーソナライゼーションと革新性が生み出すビジネス成長への効果を発表
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年02月22日(水)配信
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2023年01月16日(月)配信
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年12月16日(金)配信
ビレッジハウス・マネジメント、Genesys Cloud CX導入によって 幅広い顧客層からの問い合わせ対応のサービスレベルを向上
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年11月09日(水)配信
ハルメク・ビジネスソリューションズ、Genesys Cloud CXでコンタクトセンターの在宅運用の実現とデータ活用に向けた基盤を整備
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年11月08日(火)配信
KDDI、フルクラウド型コンタクトセンターを実現する 「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」を提供開始
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年10月27日(木)配信
ジェネシス、カスタマージャーニーのオーケストレーションを実現する新ソリューション「Genesys Cloud AI Experience」を提供開始
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年10月05日(水)配信
アサヒ緑健、カスタマーエクスペリエンス基盤にGenesys Cloud CXを採用し、お客様に寄り添った対応力を強化
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年09月13日(火)配信
ジェネシス、ガートナーの2022年” Contact Center as a Service”のマジック・クアドラントにおいて、「リーダー」に位置付け
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年08月31日(水)配信
パーソルワークスデザイン、Genesys Cloud CXを採用し、 傾聴を最優先とするカスタマーエクスペリエンスを目指す
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年07月20日(水)配信
シスメックス、「医療の現場を止めない」というミッションの元、自社のカスタマーエクスペリエンスプラットフォームを刷新し、Genesys Cloud CXを導入
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年06月21日(火)配信
ジェネシス、フロスト&サリバンの年次フロストレーダーレポートで、リーダーにランクイン
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年05月24日(火)配信
ジェネシス、2022年アジア太平洋パートナーカンファレンスにて パートナーサクセスを評価
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年04月26日(火)配信
JCBトラベル、Genesys Cloud CXで、コロナ禍で変わりつつある 顧客ニーズに沿ったコンシェルジュサービスを強化
ジェネシスクラウドサービス株式会社 (DreamNews) 2022年04月20日(水)配信