--「個人資源」とは、具体的にどういうものか教えてください。 「ワーク・エンゲイジメント」を高める要素のひとつ、「個人資源」とは、心理学の用語で、「その人の中にあり、心理的なストレスを軽減したり、モティベーションを向上させるための、原動力となる要因」を指します。

これには，楽観性（ものごとに対する楽観的な見方）、自尊心（自分自身を大切に思う気持ち）、自己効力感（ものごとに向き合うときの自信）な どがあります。

中でも、経験を通じて比較的アップさせやすいのが自己効力感です。自信がある（自己効力 感が高い）人は、前向きに新しいことにチャレンジした結果、新しい人間関係を築き、新しい技術を学びますよね。すると、ますます仕事が楽しくなり、活力を得て、活き活きしてくる。この「自己効力感」を高める最も大きな原動力は、どんなに小さくても、自分自身で成功した体験を持つことなんです。それが、次の自信につながる。このほかにも、ロールプレイやシミュレーションなどを通じた代理体験も大事ですし、その道のプロである上司から、言葉で褒められる「言語的な説得」なども有効だと言われています。

--「個人資源」をアップさせるツールについて教えてください。 「個人の資源」、そして「仕事の資源（組織資源）」を高められるツールを開発するため、2006年、富士通ソフトウェアテクノロジーズと東京大学が産学共同の「活き活きプロジェクト」を立ち上げました。その中で生まれた、コースウェア「いきいき元気アップ」についてご紹介しましょう。

これまで、ストレスを減らす方法としては、認知療法や認知行動療法などのスキルを提供することが大半でした。これはこれで、確かに重要なんですが、さらに発展的な内容を、個人向けのeラーニングツールに含める必要を感じまして、「いきいき元気アップ」には、以下のふたつのコースを加えてあります。

ひとつは、「コミュニケーションスキルアップ」です。働 く人のストレスの原因の多くは人間関係によるもので、ストレスの大きな要因は、コミュニケーションのあり方にあります。このスキルを向上させることで、仕事に関する自信アップを図る、というものですね。もうひとつは、「仕事のパフォーマンスアップ」です。これは、文字通り効率を上げ、仕事の自信アップに直接貢献する内容になっています。すでに仕事をしている人には、このコンテンツを楽しんでもらうために、業務効率がアップできるという点を特に強調しておきたいですね。
このように、ツールを使ってもらうことで、ストレスの軽減だけにとどまらず、パフォーマンスアップも同時に進める。その結果、仕事に対する自信を高め、最終的に健康状態もよくなり、仕事のやる気も上昇する……そこにつなげたいですね。