日本初の「Webマーケティングコンシェルジュ」を目指し、Webサイトの運営・管理業務のほか、テレビや雑誌などのメディア全般の評価分析を通してマーケティング活動のデータ化を実現し、最適なマーケティング手法を企業に提供している。

コンシェルジュといえば、通常はホテルの宿泊客の要望に応えるカウンセラー的な職務をイメージするが、本来は重要な建物の門番を意味する。同社が提唱するのは、顧客企業の重要なWebサイトの門番の意味であり、共同でウェブビジネスを運営していくことを指している。

個々の企業によって、マーケティング戦略におけるWebサイトの存在意義は異なる。「よそが導入したからウチもやるではなく、自社に合った本当に必要な方法を模索することが重要」と難波孝宏社長(55)は説く。

weaveのWebサイト画面。
サイト上の実験的な試みを通じて
得たノウハウを顧客への提案に生
かしている。

Webサイトがマーケティング戦略上重要な役割を担うようになったのは、ここ数年のこと。そのため企業のウェブ運営は、営業や総務などの人材が何の知識もないままいきなり担当になり、2、3年で異動するパターンを繰り返している。IT(情報技術)化の流れの中で業務が煩雑化し日々の処理業務に追われているのが現状だ。

このためWeb運営に関するスキルが蓄積されず、システムや広告のことも分からないまま、「素人が指示を出してプロ(Web制作会社)を動かすという逆転の構図が出来上がっている。それでは企業は投資をしても継続的な施策や効果の測定ができず、売り上げや利益など結果に結びつかない」と指摘する。

Webマーケティングコンシェルジュとして徹底して顧客の立場に立って、Webサイトの活用と運用を手伝う。マーケティング戦略・業務・技術の橋渡し役となり、専門用語の飛び交うシステムミーティングや委託先との折衝、マーケティングの立案・運用から社内の部門間調整に至るまでを総合的に親身になって支援している。

一方でWebは、あくまでも「業績アップを実現するためのひとつの手段」ととらえている。検索ランキングを上げるためのSEO(検索エンジン最適化)も「検索ランキングを上げることに躍起になることが会社にとって有益なことなのか。売り上げが上がらなければSEOは不要」と経営の観点からもアドバイスする。

システム構築でも落とし穴がある。担当者はシステム開発会社の意見をうのみにしがちだが、「自主開発にこだわらず、既存のパッケージを上手に利用すれば、億単位の費用負担を数100万円に削減することもできる」と顧客の利益を最優先する。

2010年ごろには売上高10億から15億円を目標にする。将来は、中小企業向けにも手ごろな価格でWebマーケティングサービスを提供する考えだ。そのためには、データベース構築のセキュリティーインフラの整備が必要で、こうした投資資金を得るため、上場を視野にいれている。

難波 孝宏社長

創業以来、「結果の出せるサービスを提供する」を企業ポリシーにしている。「Webマーケティングコンシェルジュ」を名乗り、一般的な業種として世に認知してもらうことを使命としている。他のWeb関連サービス企業と一線を画すには、モノを納めるのではなく、顧客に対して成果をもたらすことが絶対であるとしている。

weave

本社=大阪市北区堂島浜2-1-29 古河大阪ビル1F
設立=1996年10月
資本金=1億3069万円
従業員数=37人
売上高=3億7100万円(2007年12月期)、2008年12月期は6億円を計画
事業内容=Webマーケティングコンサルティング、企業サイト運用受託、Webシステムの受託開発