米Google（グーグル）のWebメール「Gmail（ジーメール）」で突然、一部利用者のメールが消失した問題で、同社は公式ブログに記事を投稿し、急ぎ復旧作業中だと発表した。原因についてはGmailのデータを管理するストレージソフトの新版に不具合があったため、と説明している。

いつものようにGmailにログインし、メールを確認しようとしたところ、アカウントが空っぽになっていた。これが米国時間の2011年２月27日、一部の利用者に起きた現象だ。さらにこれらの利用者は太平洋標準時間で２月27日18時―28日14時（日本時間の２月28日11時―３月1日7時）にGmailあてに送られたメールを受け取れていないようだ。なお、送信者はメールが届かなかったとの通知を受け取っているはずだという。また、これらの利用者の一部はGmailにログインできない状態になった。

グーグルは当初、メール消失の被害に遭ったのは全利用者の0.29％としていたが、その後0.08％に引き下げた。すでに一部で復旧しており、近くすべての復旧作業を完了する見込みだという。

Gmailは同じデータを複数のデータセンターにコピーして保存しているため、今回のような「消失」は起きにくいと思われていた。しかし同社がストレージソフトを更新した際、そこに含まれていたバグ（不具合）の影響で、複数のデータセンターでデータを削除してしまった。

もっともグーグルは不慮の事態に備え、データをネットワークにつながっていない別の場所にもバックアップしており、そこから復旧を進めている。

いずれにしても今回、Gmailが一時的に使えなくなる危険性が明らかになったことで、こうした「クラウド」サービスへの依存に対する懸念も強まったといえる。利用者は当面、パソコンのメールクライアントでGmailのバックアップをとるなど、何らかの対策を考えておく方が賢明と言えそうだ。

（植木 皓＝ニューズフロント）

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