第10回
話に説得力を与える不思議な言葉！ビジネス界の「３つのキーワード」のセオリー
ソフトウェア開発に携わるＳＥの間では、「ソリューションは松竹梅で提案しろ」とよく言われます。 コンピュータシステムというのは、専門家でないクライアントにとっては、説明されればされるほど混乱する厄介な商品です。ＳＥからシステムの提案をされても、それがどんな課題解決につながるのか、さっぱりわからないまま導入してしまい、完成間際になってあれこれと追加注文をしてくる困ったクライアントも多いというのです。 従って優秀なＳＥは、最初から複数の解決策を提案します。例えば、多少のコストはかかるけど大きな効果が期待できる「松」案、コストは安くすむけど効果が限定的な「梅」案、その中間の「竹」案の３つを提示し、それを選ばせるのです。そうすることで、クライアントが何を望んでいるのかを事前に知ることができるわけです。ところで、「松竹梅」に限らず、３つのキーワードを提示してモノを売ったり、人を説得するビジネスパーソンは多いのです。「この商品の売りは３つあります」と言って新商品のコンセプトを説明したり、「この問題を３つの観点から分析してみましょう」と解決策を提案したり、「３つのキーワード」にはそこはかとない説得力があるからでしょう。そこで第10回は、ビジネスの世界で盛んに利用されている「３つのキーワード」を紹介していきましょう。
