ザ・リッツ・カールトン 顧客満足とコミュニケーションの善循環
実際に有力企業が実施している成功・先行戦略事例を、分かりやすく５分でご紹介。今回は、不況でラグジュアリーホテルが収益低下に苦む中、唯一高収益を維持しているザ・リッツ・カールトン東京の「世界最高クラス」のサービスへの取組についてご紹介いたします。
連載紹介
有力企業の戦略ケースを分かりやすく5分でご紹介！成功事例・先行事例など、見本になるものばかり。マーケティング実務家のみなさん、より優れた戦略立案、モデル作りにお役に立てください！
新着記事2009年07月28日
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